internet & fixe Livebox Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,
J'ai déjà un RDV je suis allée chez FT hier, quand je fais reset la livebox repart et internet revient mais pas le téléphone qui me dit qu'il n'est pas correctement paramétré. Je n'ai pas de portable je suis en zone blanche.
Cela ne vient pas de chez moi puisque ça fonctionne par demi journées.
Je vais prendre mon mal en patience. Merci

[#2]

@HP6,

Je vous remercie pour votre message.

Pourriez-vous me préciser à quelle date l'intervention est programmée ?

Franck

[#3]

Pouvez vous reparamétrer le teléphone à distance. L'internet est de nouveau là.
Merci

[#4]

oui le 8 au matin avant je ne pouvais pas.

[#5]

Bonjour @HP6,

Je viens de consulter votre dossier et je ne vois aucune intervention programmée actuellement.

Je reste à votre disposition.

Frédéric

[#6]

Bonjour @HP6 

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

[#7]

Bonjour,
mon ancien message n'est pas passé. J'ai eu confirmation du RDV au 3900.

Pour l'instant c'est toujours du Cloclo, ça s'en va et ça revient.
Hier ça a fonctionné toute la journée, ce matin moins bien là c'est stable.
Merci

[#8]

@HP6 !

Très bien. Je reste disponible si vous souhaitez échanger après l'intervention du technicien Orange.

Belle journée à vous,
Frédéric

[#9]

Bonjour @HP6

Je reviens vers vous concernant le suivi de votre dossier. Est-ce que vous observez encore des instabilités sur votre ligne ?

N'hésitez pas à me tenir informé de la situation actuelle. Je reste à votre disposition si besoin ✅ Belle journée à vous !

Frédéric

[#10]

Bonjour,
Suite à l'intervention lundi de vos agents ils s'avère que cela venait de plus loin et doit être réglé définitivement aujourd'hui. 
Pour le moment cela fonctionne correctement, on espère que cela va tenir.
Merci de votre message
Belle journée à vous également