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[#1]

Bonsoir, j'ai perdu d'un coup ma connexion internet et depuis mon voyant internet de ma livebox clignote blanc. J'ai plusieurs fois débranché et rebranché sans succès 

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Gregory62129 

Fais un test de ta ligne
https://tester-depanner-vos-services.orange.fr/
Via smartphone 4g ou depuis chez un voisin
Possible aussi avec l'appli Orange et moi avec smartphone en 4g: Contrat internet/Votre livebox/Tester et dépanner

Appelle l'assistance Orange 3900 en fonction

Si tu soupçonnes un incident extérieur:
https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

[#3]

Bonjour @Gregory62129,

Afin de vous accompagner au mieux sur votre connexion, j'aurais besoin de quelques informations en message privé :

• Votre nom et prénom
• Votre ligne fixe
• Votre adresse complète
• Votre ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Rachid

[#4]

Bonjour @Gregory62129, 

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne journée.

Michel