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Bonjour,

J'ai changé d'offre (anciennement Sosh) en fibre 8Gbps chez Orange.

J'ai dû changer de box et depuis j'ai une perte de débit en wifi (problème de canal radio pour moi), j'étais sur le canal 100 (160Mhz) avec ma livebox S et je suis sur le canal 48 avec ma livebox 7 (donc en 80Mhz) d'où ma perte de débit en wifi.
J'ai essayé de reset la box mais rien, elle se remet sur le canal 48 maximum.

Une solution ?

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Bonjour @Motsae 

En principe sur la bande 5 Ghz, Paramètres avancés, tu as l'option Canal radio = Auto-init

Ça active le canal 112 par défaut. / DFS.

Si échec: Reset livebox: désactive auparavant l'option sauvegarde restauration automatique. => Menu sauvegarder et Restaurer.

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Bonjour,

J’ai déjà fait la manipulation et je viens de la refaire.

Le canal passe sur le 36 (en auto-init) juste après le reset de la box.

J’ai bien reset la box après désactivation de la sauvegarde.

1ère capture sous Livebox S, 2ème capture sous Livebox 7 (même appareil, même endroit) :

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Bonjour @Motsae,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre débit Wifi, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée ! 
Max

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@Motsae 

Je vous remercie pour vos coordonnées. 
Le mode Wifi est actuellement sur be. 

Pouvez-vous tester en le passant sur ax ? 

Je vous remercie par avance de votre retour. 

Max 

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Je viens de le passer sur ax mais il reste toujours sur le canal 36.

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Bonjour,

Malgré plusieurs essais ainsi qu'un appel avec un soi-disant "expert wifi" qui m'explique que : "la box délivre le wifi dont les appareils ont besoin" (il va falloir revoir le terme d'expert je pense), je n'ai toujours pas de solution à mon problème.

Payer 20 euros de plus pour avoir un wifi à 80MHz contre 160MHz avant ne me satisfait pas, pour moi le service n'est pas là.

J'ai une connaissance dans une grande ville avec la même offre qui a bien son 160MHz en BE (j'ai le problème aussi bien en BE qu'en AX).

Et qu'on ne me parle pas de problèmes d'ondes, je suis en campagne (pas de réseaux wifi autour donc pas de perturbations au niveau des ondes) ni de distance avec le box (car en faisant le test en étant collé c'est pareil) puis la livebox S délivrait du 160MHz constamment.

C'est le wifi qui m'importe ne pouvant pas me connecter en RJ45.

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Bonjour @Motsae,

Nos experts ont mené des actions à distance afin de revenir sur les bons canaux.

Pouvez-vous, s'il vous plaît, tester à présent et nous faire un retour ?

Je reste à votre écoute. 

Cécile

[#9]

Bonjour,

Merci beaucoup !

Qu’en est-il si reset de la box ou passage du wifi en be (j’aurais aimé en profiter) ? Si je perds de nouveau le canal 100 et les 160 MHz ?

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Re @Motsae,

😊Top !
J'en suis sincèrement ravie.

Concrètement, le passage en be, les boots ne devraient pas poser de difficultés.
En revanche, et si vous procédez à une réinitialisation complète ou si votre Livebox reste éteinte plusieurs jours, vous aurez peut-être à nous recontacter.
Nos équipes travaillent à une solution définitive.
Toutefois, et en toute transparence, je ne peux vous annoncer une date de résolution.

Bien sûr, et si besoin, nous ne sommes pas loin.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une très belle journée.
 
Cécile