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[#1]

Bonsoir @EloD666,

Merci pour votre retour ! Comme conseillé par Loanne, je vous recommande de connecter votre console directement en Ethernet à votre Livebox. Vous bénéficierez ainsi d'une connexion optimale pour vos sessions de jeu.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question. Excellente soirée à vous. 

Sophie

[#2]

Même avec câble Ethernet ça ne change rien, on obtient toujours un ping entre 22 et 25 ms

[#3]

@EloD666,

Pour affiner notre diagnostic, je vous propose de réaliser un test de débit en connectant votre console à votre Livebox via un câble Ethernet.

Voici la procédure à suivre pour obtenir des résultats fiables :

✅ Utilisez un câble Ethernet de catégorie 5E minimum

✅ Désactivez le Wifi de la Livebox

✅ Éteignez tous les équipements, y compris le décodeur

✅ Appuyez sur la touche Xbox pour ouvrir le guide

✅ Sélectionnez Profil et système > Paramètres > Général > Paramètres réseau

✅ Choisissez "Tester la vitesse du réseau et statistiques"

✅ Envoyez-nous une capture d'écran complète de vos résultats

Prenez le temps nécessaire pour effectuer ces étapes. Nous analyserons ensuite les résultats ensemble.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente soirée.

Sophie

[#4]

3 tests effectués avec câble cat8 en suivant les étapes que vous nous avez donné

[Edit : merci @EloD666 de ne pas écrire en gras]

[#5 · Accepted solution]

Bonjour @EloD666,

Merci pour ces captures d'écran ! 😊

Ces tests nous montrent que la latence observée n'est pas liée à la qualité de votre connexion Wifi, puisque même en Ethernet dans des conditions optimales, on observe une latence importante.

🛜 Au niveau de votre réseau local, nous ne détectons aucun dysfonctionnement de notre côté.

💡 Avez-vous vérifié du côté réseau Xbox ? Si ce n'est pas le cas, je vous invite à vérifier ici : Résoudre les problèmes liés à la vitesse de la connexion réseau | Xbox Support

🎮 Il se peut également que l'hébergeur du jeu (s'il s'agit bien d'un FPS) soit surchargé.

N'hésitez pas à nous tenir au courant de l'évolution. Je reste à votre écoute et vous souhaite une excellente journée ! 🌞

 Jµstine

[#6]

Nous avons fais des tests au niveau du réseau local et nous trouvons entre 22 et 28 ms c'est beaucoup trop, un ping optimal est en dessous de 20 ms

[#7]

Rien à voir avec Xbox. 

Sur orange j'ai le même soucis.

Comment jouer avec sa.

Alors que chez ma mère. Qui a elle la livebox 6 elle trouve entre 12 et 16 ms.

[#8]

@EloD666,

Je vous remercie pour votre retour.

Dans cette situation, je vous propose de réaliser un autre test vers d'autres services depuis un ordinateur connecté par câble Ethernet directement à la Livebox.

Je vous invite à réaliser un tracert vers Youtube/Google afin de vérifier la latence.

À nous faire parvenir, en retour, une copie d'écran complète du test parvenu à sa destination. Si vous n'avez pas l'adresse ou l'IP de du serveur/adresse, l'éditeur est probablement en mesure de vous le fournir.

Veillez à ce que ce test soit fait en Ethernet, et en étant directement branché à votre LiveBox :
- Sur PC 💻 : https://oran.ge/3WGhliH
- Sur MAC 🍏 : https://oran.ge/3xQUZRq

Une fois ce test effectué, et pour être le plus complet possible, nous avons besoin d'une capture du résultat d'une requête "ping -4 –n 100 [IP SERVEUR]".

Vous trouverez toutes les manipulations pour l'effectuer sur cette page: https://oran.ge/3igHplk

💡 Pour le Tracert & pour le Ping, il est possible que certaines lignes apparaissent en "délai d'attente de la demande dépassé".

Rassurez-vous, certains serveurs sont configurés pour ne pas répondre à ce type de requêtes.

En complément, pouvez-vous me communiquer l'IP source en 192.168.x.x du PC/MAC depuis lequel vous effectuez ce test ?

👉 Le tout, par message privé :

📌 Pour obtenir cette information, rendez-vous dans l'application Orange et moi, "Vos équipements connectés", puis cliquez sur le PC/MAC en question et dans le menu déroulant "Etat de connexion".

Je vous remercie par avance pour ces manipulations et captures d'écran.

Kévin

[#9]

Bonjour @EloD666,

Merci pour ce test de Ping ! 😊 Il me manque juste un tracert pour vérifier un dernier détail. Celui joint est erroné. 

J'attends votre retour avec impatience. 

Bonne journée à vous !

Zoé ✨

[#10]

@EloD666  

Je vous invite à réaliser un tracert vers le serveur de jeu au moment où les lenteurs sont constatées.
À nous faire parvenir, en retour, une copie d'écran complète du test parvenu à sa destination. Si vous n'avez pas l'adresse ou l'IP  du serveur, l'éditeur est probablement en mesure de vous le fournir.
Veillez à ce que ce test soit fait en Ethernet, et en étant directement branché à votre Livebox :
- Sur PC 💻 : https://oran.ge/3WGhliH
- Sur MAC 🍏 : https://oran.ge/3xQUZRq
Une fois ce test effectué, et pour être le plus complet possible, nous avons besoin d'une capture du résultat d'une requête "ping -4 –n 100 [IP SERVEUR]".
Vous trouverez toutes les manipulations pour l'effectuer sur cette page: https://oran.ge/3igHplk
💡 Pour le Tracert & pour le Ping, il est possible que certaines lignes apparaissent en "délais d'attente de la demande dépassé". Rassurez-vous, certains serveurs sont configurés pour ne pas répondre à ce type de requêtes.
En complément, pouvez-vous me communiquer l'IP source en 192.168.x.x du PC/MAC depuis lequel vous effectuez ce test ?
📌 Pour obtenir cette information, rendez-vous dans l'application Orange et moi, "Vos équipements connectés", puis cliquez sur le PC/MAC en question et dans le menu déroulant "Etat de connexion".
Je vous remercie par avance pour ces manipulations et captures d'écran.

Frédéric