internet & fixe Livebox Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

Une question s'il vous plaît : est - il possible de faire remplacer gratuitement la Livebox fibre 5 Play que la boutique Orange m'a remise (sans m'informer des problèmes Wifi habituels avec ce modèle ancien ni de l'impossibilité d'utiliser un répéteur Wifi 6 avec ce modèle) par une Livebox fibre 5 ?

Merci d'avance

Bien courtoisement

[#2]

@hakkebey 

Nous pouvons faire un point ensemble sur votre dossier et votre connexion internet.

Cependant afin de répondre à vos questions nous avons besoin de vos coordonnées complètes, n'hésitez pas à nous les communiquer en privé 😊. 

Nadia

[#3]

Bonsoir,

Une question s'il vous plaît : est - il possible de faire remplacer gratuitement la Livebox 5 Play que la boutique Orange m'a remise (sans m'informer des problèmes Wifi fréquemment rencontrés avec ce modèle ancien ni de l'impossibilité d'utiliser un répéteur Wifi 6 avec ce modèle) par une Livebox 5 (mais pas Play) ? Dans l'affirmative, pourrais - je installer un répéteur Wifi 6 branché en Ethernet sur cette nouvelle Livebox 5 et ce répéteur me permettrait - il de sensiblement améliorer le signal Wifi notamment à l'extérieur de la maison, juste devant sous un balcon et ainsi permettre à la caméra connectée placée à cet endroit de fonctionner sans interruption ?

Merci par avance

Bien courtoisement

[#4]

Bonjour @hakkebey 

Pour info , il y a une confusion entre la Livebox 5 et Play .

La Livebox Play est une Livebox 3 mais Orange l' appelle Play 

Ensuite on la Livebox 4 puis la Livebox 5 etc ...

Il est indiqué que la Livebox Play est incompatible avec le répéteur wifi Orange mais ce n ' est que mon avis ça doit fonctionner en mode point d ' accès ( liaison ethernet avec la Livebox puis émission du wifi ) ..

Pour tes questions avec les Webconseillers Orange il faut les citer(@ @Nadia_Y @Anaïs_D  ou répondre à leur demande .

Cordialement .

[#5]

Bonjour JUSTE,

Merci beaucoup de ces éclaircissements très utiles. Je viens de, une fois encore, vérifier :

1) Sur mes documents contractuels, dont, notamment, le contrat Orange, il est bien mentionné "Livebox Play Fibre"

2) Dans mon espace client Orange, il est mentionné "Livebox 5 Fibre"

A y perdre son latin mais, à mon avis, c'est voulu par Orange.

[#6]

Bonjour @hakkebey @Nadia_Y @Anaïs_D 

Pour la Play c'est :

788119_18375022_1_Guide_Livebox_Play_ADSL_Ed7.pdf

Pour la Livebox 5 c 'est :

827753_21161607_2_Guide_Livebox5_Ed1.2a.pdf

Cordialement .

[#7]

Re-bonjour JUSTE,

Merci encore de ton aide. Je viens de relire les informations portées sur ma Livebox Fibre : il est bien écrit au dos en bas "Livebox 5". En outre, à voir les photographies de chacun des deux guides d'installation, pas de doute, ma Livebox semble bien être une Livebox 5 et, donc, compatible avec un répéteur Wifi 6. Une question s'il te plaît : si j'achète un répéteur Wifi 6 (109 €), quel est l'emplacement "idéal" : branché sur la Livebox en Ethernet ou bien à mi-chemin entre la Livebox et la zone extérieure concernée et donc branché à l'intérieur de la maison sur une prise électrique ?

Merci d'avance

Bien courtoisement

[#8]

Bonjour @hakkebey 

Rien qu'une bonne vidéo plutôt qu'un long discours .

(667) Installer le Répéteur Wifi 6 d'Orange - YouTube

Cordialement .

[#9]

---

@juste  a écrit :

Bonjour @hakkebey 

Rien qu'une bonne vidéo plutôt qu'un long discours .

(667) Installer le Répéteur Wifi 6 d'Orange - YouTube

Cordialement .

---

Bonjour JUSTE,

Merci beaucoup. C'est très clair. Très agréable journée. Bien cordialement