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internet & fixe Livebox

Wifi Livebox 5 vs Wifi Livebox 4

WiloW-YD
contributeur occasionnel
299  

Re: Wifi Livebox 5 vs Wifi Livebox 4


@fredo40  a écrit :

Bonjour @WiloW-YD 

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric


Bonsoir, coordonnées envoyées en MP.

Sophie_C
Webconseiller
Webconseiller
289  

Re: Wifi Livebox 5 vs Wifi Livebox 4

Merci pour votre retour @WiloW-YD,


Mes tests ne détectent pas d'anomalies.

Comme conseillé par @fredolerouge, afin de vérifier le débit réel délivré par votre Livebox jusqu’à votre PC, je vous invite à procéder à un test.

📢 Ce test devra être réalisé par câble. En effet, la connexion Wifi, pouvant être impactée par divers perturbateurs, ne permet pas d’obtenir des informations précises.

Pour que le résultat soit optimal et fiable, il est important de le réaliser dans les conditions suivantes :

✅ avec un câble Ethernet
✅ désactiver le Wifi de la Livebox
✅ éteindre tous les équipements, décodeur compris
✅ télécharger l'application Speedtest : Windows / Mac
✅ activer le mode sans échec avec prise en charge réseau de l'ordinateur
✅ lancer l'application Speedtest
✅ sélectionner un serveur hébergé par Orange et cliquez sur "Go"

❗ N'hésitez pas à nous envoyer le résultat sous la forme d'une copie d'écran montrant l'intégralité de ce dernier.

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne soirée.


Sophie

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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WiloW-YD
contributeur occasionnel
288  

Re: Wifi Livebox 5 vs Wifi Livebox 4


@fredolerouge  a écrit :

re @WiloW-YD 

 

@zoe64  @FranckV_ 

 


@WiloW-YD  a écrit :

Donc si je comprends bien, il y aurait bien un pb avec les ports ethernet de ma box?
J'ai fait les tests avec un PC équipé de la bonne carte, en direct, avec un cordon de 1m.[...]

 

pas nécesairement

 

bonne carte, c'est à dire ? qu'en est il de ses caractéristiques ? et aussi bonne que soitla carte, elle peut être défectueuse

 

et quelle qualité de cordon ?

 

et test, je me répète sur ce point, dans ces conditions précises :

- un seul PC connecté et en ethernet, aucun autre appareil connecté que ce soit en ethernet ou en wifi
- wifi désactivé
- le PC de test doit être démarré en mode sans échec avec prise en charge réseau, aucune appli consommant du net tournant en arrière plan
- avec l'appli nPerf et pas avec le navigateur
- TV en veille

 

si tu ne fais pas le test dans ces conditions précises, il n'aura aucune valeur factuelle

 

 


Bonsoir,

 

J'entends que cela ne vaut rien si pas dans les conditions parfaites, mais quand je dis que la carte est la bonne, c'est à dire que c'est bien un carte 10/100/1000, qui fonctionne parfaitement, testé sur une box Bouygues (désolé mais, je voulais un test équivalent, donc je ne l'ai pas fait sur un réseau d'entreprise).
Sur la box il n'y a pas de TV de connecté, et rien d'autre d'ailleurs au moment du 2nd test. Le cordon est un cordon basique cat5e fourni avec la box, refait avec un autre de 1m équivalent sans différence.

 

Si vraiment le pb venait de ma mesure, je comprendrais avoir un peu moins que le résultat sur le Wifi 5Ghz, mais pas 400M>80M, rien ne peut le justifier de façon crédible.

Je peux essayer avec un autre PC, avec un cordon cat8 et tout ce que vous voulez, je ne cherche pas à connaitre la perf. max de l'Ethernet de ma livebox 5, juste à exploiter le débit de ma ligne (que je retrouve sur le Wifi 5Ghz sans prendre toutes ces précautions : ~D400M/U400M).

 

Merci en tout cas pour votre aide.

Sophie_C
Webconseiller
Webconseiller
224  

Re: Wifi Livebox 5 vs Wifi Livebox 4

Bonjour @WiloW-YD,


Avez-vous eu le temps de réaliser, dans les conditions demandées, le test de débit ?
N'hésitez pas à prendre tout le temps nécessaire à la réalisation stricte du protocole annoncé dans mon message du 13/01 à 19h43. Ce test nous est important pour approfondir nos investigations.
Merci de votre coopération. Nous restons pleinement disponibles pour vous accompagner au besoin.


Bonne journée à vous.


Sophie

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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Sophie_C
Webconseiller
Webconseiller
200  

Re: Wifi Livebox 5 vs Wifi Livebox 4

Bonjour @WiloW-YD,


Je n'ai pas obtenu votre retour suite à mon dernier message.
Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.


Passez une bonne journée.


Sophie

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