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[#1]

Bonsoir,

Avec mon smartphone, je suis à 2.50 m de la livebox 4 et c'est très souvent que je n'ai pas de wifi.

Est ce qu'il y a manipulation à faire au niveau de la livebox pour solutionner ce problème.

Merci par avance

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salut @jeanlucb 

non, si le wifi est instable, il n'y a rien à faire, mais tu dois te poser la question de savoir si c'est la box ou le smartphone

si ton smartphone est le seul appareil à avoir un wifi instable, alors c'est du côté du smartphone que ça se passe

si tous les appareils ont un souci de wifi, alors c'est du côté de la box que ça se passe, auquel cas, direction le 3900

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Bien sur si je demande concernant la livebox c'est que j'ai constaté ça sur plusieurs smartphones.

Après je demandais s'il ne fallait pas intervenir sur le paramétrage car le 3900 je connais ça va de soit.

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salut @jeanlucb 

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[...]

Bien sur si je demande concernant la livebox c'est que j'ai constaté ça sur plusieurs smartphones

[...]

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vu ton premier message, c'est tout sauf évident

et il n'y a pas grand chose à faire sur le paramétrage

si en séparant le wifi 2,4 et 5 Ghz ça ne change rien, souci de box, donc 3900 (au final c'est ce qui va se passer)

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Bonjour @jeanlucb 

Tu as essayé en changeant le canal wifi de ta Livebox ?

Cordialement .

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Bonjour @jeanlucb 

Tu as essayé en changeant le canal wifi de ta Livebox ?

Tu peux aussi essayer en déplaçant ta Livebox et ne pas mettre d 'appareils  ou objets en métal prés où sur  ta Livebox .

Cordialement .

[#7]

le canal wifi est sur automatique, dois-je tester les autres canaux.

La livebox n'a rien de métallique autour.

P

[#8]

Bonjour @jeanlucb, 

Je vous propose de faire un point ensemble sur votre connexion 😊.

Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nadia 

[#9]

Bonjour @jeanlucb 

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente.

Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à revenir vers nous, nous sommes à votre disposition.

Je vous souhaite une bonne journée.

Mely