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[#1]

Bonjour j'ai actuellement l'offre livebox max fibre, avec un débit actuel max de 2 go/s. Orange parle d'augmenter ces débits y aurais je accès et dans quel délais ? 

Merci pour votre retour

[#2]

Bonjour @konsou,

Afin de vous répondre au mieux, car tout dépend de la capacité de débit de votre secteur, je vous invite à me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de téléphone concerné, en message privé :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Patricia 

[#3]

Bonsoir la carte de couverture fibre oranbge indique que j'ai accés à la fibre XGS-PON mais lorsque je fais un test de debit j'ai 1700 mbits alors que j'ai l'offre live box max fibre Merci 

[#4]

Bonjour @konsou 

Sauf erreur, nous n'avons pas eu de retour suite à la demande de @Patricia_P.

Afin de vérifier ce qu'il en est, j'ai besoin d'accéder à votre dossier. Pouvez-vous m'indiquer les coordonnées demandées en privé ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée. 

Matthieu. 

[#5 · Accepted solution]

@konsoun, Je vous remercie pour les informations transmises.

Je vous confirme que Khalid a fait le nécessaire pour corriger votre adresse.

Nous reviendrons vers vous dès que possible.

Belle fin de journée.

Eugénie

[#6]

Bonsoir

Merci 

J'attends impatiemment votre retour

cordialement

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Bonjour @konsou 

Je comprends votre attente et après vérification la correction de votre adresse n'est pas encore effectuée. Je continue à suivre votre dossier et reviendrai vers vous lorsque j'aurai la confirmation de modification. 
Je reste disponible pour toute autre demande et vous souhaite une bonne journée. 

Nancy

[#8]

Merci a vous 

[#9]

Bonjour Nancy,

Nous n'avons toujours pas de réponse concernant la modification de notre adresse

afin de pouvoir bénéficier de la fibre xgs Pon pourtant disponible a notre domlicile

Cela dure depuis un mois et c'est vraiment (trop) très long

Où en sommes nous nous et pourquoi ces délais sont aussi importants ?

Je vous remercie pour votre réponse

Cordialament

[#10]

Bonjour @konsou,

J'ai vérifié votre dossier et je constate que la correction de votre adresse n'est pas encore effective. 

Nous n'avons pas d'information sur les raisons de ce délai.😔

Je suis personnellement ce dossier et vous tiendrai informé dès que la modification sera confirmée. ✅


Dans l'attente, je reste à votre disposition si vous avez la moindre question. 

Belle journée à vous !☀️

Safia