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[#1]

bonjour 

je change de livebox pour passer à la livebox 7 mais lorsque je la branche elle ne fini pas l'installation 

lorsque je regarde l'appli live box on m'indique que l'activation est en cours 

combien de temps cela va durer?

merci d'avance

[#2]

Bonjour @eric422 

Le numéro de ONT interne d'une livebox doit être déclaré dans les serveurs Orange.

Si OK avec ancienne LB et pas ta LB7, peut-être que la déclaration n'a pas encore été faite.

Appelle le service client 3900 (lundi matin) pour qu'ils vérifient.

Cordialement
Daniel35
.

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Bonjour @eric422,

Afin de vous apporter mon aide pour votre installation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Magali

[#4]

Bonjour 

l'activation a eu lieu ce matin et tout est rentré dans l'ordre 

la boutique Orange ne m'avait pas précisé qu'il fallait quelques jours pour l'activation

merci

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Re @eric422 

Heureux pour toi si OK.

Bonne continuation.

Cordialement
Daniel35
.

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Bonjour @eric422 

Je suis ravie que vous ayez accès à vos services.

Si vous en éprouvez le besoin pour vos futures sollicitations, nous sommes et restons à votre entière disposition ici même.

Passez une très bonne journée.

Nathalye