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[#1]

Bonjour ,

impossible de réinstaller ma camera sur ma life box? Je suis connecté en filaire. Impossible de faire de reset sur la camera.

La connexion est bloquée sur Hello.

J'ai essayé sur un autre réseau et la cela marche .

Du coup que faire sur mon réseau.

merci de votre aide

[#2]

Bonjour @capu3 

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@capu3  a écrit :

...impossible de faire de reset sur la camera.

Bizarre. Quel modèle de cam précisément.?

Sinon. Fais un reset de ta livebox (pas "life". Pas de bandits de grands chemins par ici avec "la bourse ou la vie"😉) après avoir désactivé la sauvegarde restauration automatique Orange 

Et ré-essaye la connexion.

En principe en ethernet ça fonctionne à tous les coups contrairement au wifi.

[#3]

Bonjour @capu3,

Avez-vous déjà testé les manipulations suggérées par @Dibalam ?

👉 Si malgré cela votre caméra reste bloquée, je vous invite à me transmettre vos coordonnées complètes (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale, numéro de mobile) en message privé, via le bouton ci-dessous, afin que nous puissions regarder cela ensemble.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Myrielle

[#4]

Bonjour,

merci pour cette réponse.

Hier soir, j'ai recommencé à essayer un reset. Au bout de 20min , j'ai finalement réussi à reconnecter ma camera mais franchement je sais pas pourquoi et comment cela  a fonctionné.

Seulement j'ai voulu là déplacer pour la mettre à sa place et la cela a recommencé. Impossible de reset et de reconnecter la camera au réseau.

le modèle est une Foscam IP V8EOP.

[#5]

Re @capu3 

"Impossible de reset": c'est à dire.?

Tu ne trouves pas comment faire ou ça ne fonctionne pas comme ça devrait.?

Cas 1 :

Pas trouvé ton modèle de cam V8EOP

Pour le modèle V8EP:

Sinon: Déconnecte ta cam, puis Reset livebox comme indiqué plus haut, et reconnecte la cam 

[#6]

Bonjour @capu3, 

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, on est là. ⭐

Je vous souhaite une excellente journée.

Julie

[#7]

Bonjour,

merci j'ai bien fait tout cela mais cela ne marche toujours pas.

merci 

[#8]

@capu3,

Vous avez bien suivi tous les conseils délivrés par @Dibalam, à savoir réinitialiser votre caméra et votre Livebox ?

Si oui, Afin d'accéder à votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile) s'il vous plaît ?

👉 Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant : 

Dans l'attente, je reste à votre disposition.

Julie

[#9]

Bonjour @capu3 , nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. On est là 🤝
Bonne journée ☀️
Math