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Bonjour, 

Ma libebox a été installée aujourd'hui, il y a eu un soucis lors de l'installation mais le technicien a appelé orange qui l'a résolu à distance. Ce soir j'étais devant la télé, quand d'un coup tout s'est coupé et la livebox a affiché "en attente du signal optique". J'ai éteint mon decodeur, eteint ma livebox, et rallumée celle-ci, mais elle affiche toujours le même message. J'ai vérifié les branchements, tout est bien branché. 

Merci pour votre aide. 

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Bonjour @Rozenn3 

Fais un test de ta ligne
https://tester-depanner-vos-services.orange.fr/
Via smartphone 4g ou depuis chez un voisin
Possible aussi avec l'appli Orange et moi avec smartphone en 4g

Appelle l'assistance Orange 3900 en fonction demain matin.

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Bonjour @Rozenn3,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rachid

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Bonjour @Rozenn3, 

Nous n'avons pas eu de retour suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne journée.

Michel