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[#1]

Bonjour

Sur orange et moi sur la carte des équipements ceux ci n’apparaissent plus avec leurs noms mais avec équipements suivi d'un  chiffre 

De plus les équipements ethernet n'apparaissent plus du tout

impossible aussi de paramétrer le contrôle parentale j'ai le message aucun de vos équipements n'est éligible au contrôle du temps de connexion

les connexions wifi et inthernet sont ok

toujours pareil après relance de la livebox

Merci de votre aide

[#2]

Bonjour @lenalain 

Est ce que vous avez la même chose avec : https://mon-reseau-local.orange.fr

Oui : 3900

Non : réinstallez l'appli.

[#3]

Bonjour @lenalain 

Avez-vous désinstallé/réinstallé votre appli après le redémarrage de la Livebox ?

Jérôme

[#4]

Bonjour 

J'ai le problème sur l'application sur le lien internet et même sur l'interface d'admin ou rien ne s'affiche 

[#5]

Bonjour 

Oui même chose avec le lien et même sur l'interface d'admin ou rien ne s'affiche 

[#6]

@lenalain, 

Je vous remercie pour votre retour. 😊

Afin de procéder à quelques vérifications, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Nadia

[#7 · Accepted solution]

@lenalain, 

Je vous remercie pour vos coordonnées. 

Dans un premier temps, je vous invite à réinitialiser votre Livebox. 

Si cette démarche ne donne pas de résultat, nous ferons une demande auprès de notre service d'expertise. 😊

Nadia  

[#8]

La reinitialisation de la livebox a résolu le problème

Je retrouve bien ma carte des equipements

Merci  de votre aide

[#9]

Bonjour @lenalain 

Je suis ravi d'apprendre que l'intervention de ma collègue Nadia a permis de résoudre votre problème. 😊

Belle journée à vous !

Frédéric

[#10]

Bonjour 

Merci et belle journée à vous aussi