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Bonjour, Orange m'a informée que le décodeur TV allait être changé mais j'étais absente au moment de la livraison et la poste l'a retourné à Orange. Je viens d'appeler pour savoir comment le récupérer et là j'apprends qu'il n'est pas compatible avec la livebox 2, qu'il faut aussi la changer et que ça me coûtera 10 euros ("mais une seule fois" a insisté ma correspondante). Pourquoi doit-on payer un service qui nous est imposé, alors que je lis sur le forum que l'échange de box est gratuit ? merci de me répondre et de m'indiquer la démarche à suivre. Je passe sur le fait que ma correspondante m'a raccroché au nez parce que je contestais le fait de devoir payer sans avoir été prévenue...

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salut @Pangolita 

une seule adresse, 39900/réclamation

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êtes-vous sûr du n° 39900 ? j'ai fait le 3900 pour récupérer mon décodeur.

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re @Pangolita 

désolé, c'était une faute de frappe, c'est bien évidemment le 3900