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[#1]

@angie91 

Merci de votre retour.

On est ravis d'avoir pu tout vous clarifier et surtout vous rassurer.

Vous avez eu le bon réflexe en effet d'aller chercher les infos qu'ils vous manquaient avant de prendre votre décision. 

Notre équipe reste là si besoin, tout comme nos tops contributeurs qui se font toujours un réel plaisir de guider nos clients.

Belle journée !

Maryline

[#2]

Re hello @angie91 

J'ai bien vu votre message privé et la demande envoyée à Thomas pour vos factures de votre ancien contrat.

Votre contrat est résilié depuis combien de temps ?
Vous vous connectez comment à l'espace client ?

Maryline

[#3]

recoucou Marylin, 

le changement donc certainement résiliation le 31 janvier.

je me connecte avec mon adresse mail et heureusement d'ailleurs que cela n'ai pas changé ouff 

merci encore pour votre aide, gentillesse, et patience+++

[#4]

@angie91  merci du retour.

Quelles factures vous vouliez retrouver ?  Vous aviez le même numéro de ligne sur le contrat précédent ?

Maryline

[#5]

 je n'ai pas changé de numéro de ligne

je veux la dernière facture de mon ancien contrat 

merci encore pour toutes et tous+++

[#6]

@angie91  Ne cherchez plus j'ai trouvé !

C'est parce qu'auparavant vous étiez en contrat Open associé à une ligne mobile, vos factures sont donc dans l'historique de vos factures du numéro de mobile qui était regroupé à votre internet jusqu'ici en Open.

Maryline

[#7]

@angie91 

Donc c'est bien ça votre dernière facture de l'internet sur le contrat précédent est visible depuis votre numéro de mobile. 

Maryline

[#8]

merci bcp Marylin pour vos réponses+++ wahouuu! trop bien vous avez trouvé 

vous êtes au top+++:

merci à toute la team également pour votre aide et vos réponses+++ 

bonne fin de journée+++

[#9]

@angie91 

Merciii vous allez me faire rougir par tant de compliments.
Ravie de vous avoir guidé !
Et si besoin on est là 😊

Maryline

[#10]

: trop mimi le nain timide à la prochaine+++