@cfbatman si tu es éligible à la fibre, il est fortement conseillé de migrer vers celle-ci, ça te fera obligatoirement un changement de contrat avec peut-être une légère augmentation de tarif (en moyenne c'est 5€ de plus par mois), mais tu bénéficiera du nouvel équipement voulu !
Test d'éligibilité fibre ici : https://boutique.orange.fr/internet/eligibilite/4880c64b-ffb7-4b84-a76d-db7e6bc4903c#testez-votre-ad...
Dans le cas ou c'est que de l'ADSL, il ne devrait pas avoir besoin de changer de contrat afin d'obtenir le nouveau matériel (BOX + TV) sauf contre indication mais c'est à regarder avec le 3900 pour confirmation !
Personnellement je conseillerai la demande d'un SAV pour problème matériel afin d'en bénéficier gratuitement (sauf si la Livebox et le décodeur ont été achetés dans un magasin par tes propres moyens) et non loué par Orange, tu devras obligatoirement payer les frais d'échanges...
