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Bonjour @coco2238 

Je me permets de revenir vers vous. Avez-vous pu tester avec un autre poste de téléphone comme proposé par mon collègue Yves ? 

N'hésitez pas à revenir vers nous.

Nous restons à votre écoute ici même.

Bonne journée.

Nathalye

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Merci de vous inquiéter de notre problème.

En fait après 5 jours sans téléphone, une heure passer a l'agence d'orange pour rien, nous avons résolu notre problème nous même. 

En recherchant sur internet j'ai vu que le téléphone aurait du être raccordé avant de démarrer la livebox alors que les installateurs l'ont raccordé après; du coup nous avons simplement éteint et rallumé la LiveBox et elle a bien connecté notre téléphone !!!

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Bonjour @coco2238 

C'est une excellente nouvelle.
Par expérience je n'ai jamais eu de souci à brancher le téléphone après mais je suis ravi que la situation se soit arrangée.
Pouvons-nous faire autre chose pour vous ?
Dans tous les cas, nous restons à votre disposition.

Excellente journée.
Max