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Bonjour à tous et à toutes

J'ai un problème de connexion à distance du jour au lendemain de mon ordinateur à une balance caisse de magasin

Depuis le logiciel de mon ordinateur à distance ça affiche base de données distante numéro 217. 128 etc. Indisponible

Quelqu'un a-t-il une solution merci d'avance

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Bonjour @totomoimeme et bienvenue sur notre Communauté, 

Je comprends que vous rencontrez un problème de connexion à distance entre votre ordinateur et votre balance caisse, avec un message d'erreur indiquant que la base de données distante est indisponible.

Ce type de problème peut avoir plusieurs origines :

Une interruption de votre connexion internet

Un souci au niveau de votre Livebox

Un paramétrage réseau modifié

Dans un premier temps, je vous invite à redémarrer votre Livebox en la laissant éteinte environ 2 minutes avant de la rallumer. Une fois la connexion rétablie, testez à nouveau l'accès à distance.

Si le problème persiste, n'hésitez pas à revenir vers nous avec votre numéro de ligne fixe afin que nous puissions analyser votre dossier plus en détail.

Je reste disponible si vous rencontrez la moindre difficulté.

Très bonne journée.

Sarah