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internet & fixe Livebox

coupures incessantes d'internet

loufil
contributeur occasionnel
636  

coupures incessantes d'internet

Hello! depuis des semaines j'ai des micro coupures d'internet et par conséquent aussi de mon téléphone,jai une Live box de plusieurs années serai en cause

10 RÉPONSES 10
melet39
#TopMembre
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624  

Re: coupures incessantes d'internet

Bonjour @loufil 

 

quelle livebox possèdes tu ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
fredolerouge
#TopMembre
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592  

Re: coupures incessantes d'internet

salut @loufil 

 

tu es sur que c'est la box ?

 

fibre ou ADSL/VDSL ?

 

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
loufil
contributeur occasionnel
554  

Re: coupures incessantes d'internet

Bonsoir, LIVEBOX PLAY qui a plusieurs années ,le diagnostic me dit que cela provient de mon réseau domestique alors que je n'ai pas de nouvelles installations et auparavant cela fonctionnait très bien,j'ai windows 10

fredolerouge
#TopMembre
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537  

Re: coupures incessantes d'internet

salut @loufil 

 

donc pas nécessairement la box, mais rien ne t'empêche de demander un échange

 

en revanche, si tu es en ADSL/VDSL, et que le diagnostique incrimine le réseau domestique, alors que tu aies changé quelque chose ou pas, tu as des choses à revoir

 

et qu'importe que ça ait fonctionné x temps et que soudainement tu aies un souci, Louis XVI avait toute sa tête avant de monter à l'échafaud

 

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques chez toi, débranches toutes celles qui ne servent pas, ce sont des branches mortes


ensuite, le filtre ADSL, et la première question à se poser, c'est de savoir si il au moins indispensable chez toi


Si tu es en dégroupage total, c'est à dire sans avoir en plus de ton abonnement ADSL/VDSL un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, le filtre ne sert à rien, alors vires le. Mets un simple câble téléphone RJ11 d'un côté et prise T de l'autre


si tu as toujours un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, dans ce cas, changes le filtre xDSL et le câble box/filtre en t'assurant qu'il est bien clipsé des deux côté


Et pour finir :
- retires la balise RC appelée vulgairement "condensateur" si c'est une "3 pattes" de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise


et seulement à ce moment là, contactes l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box

 

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loufil
contributeur occasionnel
519  

Re: coupures incessantes d'internet

Merci pour ta réponse que j'avais déjà consulté dans la communauté ,difficile de me passer de multiprises, je vais essayer de voir  les éléments que tu décris en termes techniques auxquels je ne suis pas confrontés tous les jours .CDT

fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
499  

Re: coupures incessantes d'internet

re @loufil 

 

c'est difficile parce que tu le penses

 

on est tous plus ou moins logés à la même enseigne, beaucoup d'appareils, pas assez de prises

 

alors pour te passer de la multiprise sur la box, c'est simple, c'est comme ça que j'ai fait, tu branches la box sur une prise seule et tu mets une multiprise avec un câble long sur une prise plus loin dans la pièce

 

si tu n'es pas sur pour les autres éléments, fais toi aider par un ami bricoleur, il n'y a rien de compliqué à faire

 

ou laisses venir un technicien, et considère les 69 euros que tu coûteras l'intervention comme un bon investissement dans une connexion de qualité

 

bien sur, en parallèle tu peux demander un remplacement de box, mais tant que le défaut est signalé chez toi, ça va être compliqué pour l'obtenir

 

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loufil
contributeur occasionnel
481  

Re: coupures incessantes d'internet

Merci, mais je suis opiniâtre je vais y arriver 

loufil
contributeur occasionnel
436  

Re: coupures incessantes d'internet

Bonjour, j'ai déjà commencé par mettre une prise unique  à ma box : toujours pareil .Je vais procéder à l'étape suivante  pour moi il n'est pas question de faire intervenir un "technicien" à 69€  Comme je n'ai pas d'appareil en WiFi je rends ma box et je me mets en partage de connexion ou alors je change d'opérateur chez Free il se déplace gratuitement paraît -il Bonne journée

JChristophe_L
Webconseiller
Webconseiller
403  

Re: coupures incessantes d'internet

Bonjour @loufil,


Afin de vérifier et tester votre ligne internet, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :


Bonne journée


J.C


Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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