Bonjour,
un technicien sfr a coupé ma fibre business pour brancher son client dans la semaine du 15 mai 2025. Après de multiples appels au service client, 3 visites de techniciens qui me disent tous la même chose (soit refaire passer un fourreau avec de nouvelles fibres car plus de place). Orange continue de me balader en me disant que mes 2 tickets sont en cours de résolutions, qu'une entreprise vient faire le nécessaire avec un délais moyen de 20 jours, j'ai eu 8 fois ce SMS!
Je n'ai pas accès à mon incident sur mon espace client car ça me déconnecte à chaque fois. et je passe un temps fou avec le service client au téléphone qui me dit "oui oui, on fait le nécessaire madame"
Les factures étant toujours prélevés je souhaiterais faire une mise en demeure. Quel est le délais pour le rétablissement d'une fibre business pour la mise en demeure s'il vous plait?
Merci pour vos retours.
