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[#1]

Bonjour

J'ai consulté la procédure de déménagement. Tableau comparatif entre une nouvelle offre et mon offre actuelle, que je souhaite garder. Est-il normal qu'on m'impose de passer de la livebox 5 à la livebox 7 sans me donner le choix de conserver la formle actuelle ?

Merci pour la réponse.

[#2 · Accepted solution]

salut @volga73 

si ton offre commerciale actuelle n'existe plus, ça peut être normal

et en passant à une livebox 7, tu seras gagnant(e) elle est plus performante

le plus simple, plutôt que de tout faire en ligne, c'est de passer par le 3900 ou d'attendre le passage d'un webconseiller

[#3]

Bonjour @volga73,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Manon

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Bonjour @volga73,

Sauf erreur de notre part, nous n’avons pas reçu de retour.

N’hésitez pas à me solliciter si besoin, je reste à votre disposition.

Belle journée à vous.

Sacha

[#5]

Merci. Je suis passé à la boutique et j'ai eu les renseignements recherchés.

[#6]

Bonjour @volga73, 

Merci pour votre retour.

N'hésitez pas à nous solliciter si besoin, nous sommes à votre écoute.

Bonne soirée à vous !

Sylvie