internet & fixe Livebox Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour

Je viens de passer à la fibre et alors que lors de la conversation avec le conseiller, j'avais bien précisé que je voulais garder l'option Deezer gratuite étant donné que je n'ai aucune option puisque je n'ai pas la télé le monsieur s'était engagé au téléphone et finalement dès l'installation de la fibre l'option Deezer a été supprimé. Je trouve ça vraiment incorrect, je viens d'avoir un conseiller qui m'a dit qu'il allait se renseigner, mais qui me parle d'option payante alors même que c'était la condition sine qua non pour moi pour rester c'est Orange. J'attends encore quelques jours puisqu'il est prévu qu'il me rappelle, mais sinon je vais résilier mon contrat dans le délai de 21 jours et renvoyer ma box, car je trouve que cette politique commerciale n'est absolument pas correcte.

[#2]

Salut @leobap1 

Prend une fois contact avec le service réclamation , ils feront éventuellement un geste .

[#3]

je vais essayé. merci

[#4]

Désolé pour la faute d'ortho  : essayer

[#5]

Bonjour @leobap1,

Je prends connaissance de votre message à l'instant et ai le plaisir de vous apporter mon aide.

Afin que je puisse accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de téléphone), par message privé via ce lien : 

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. Mae