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Bonjour,

Je viens de lire que Orange ne facturait plus de frais de location de la livebox (3€ par mois) depuis plusieurs années, hors je paie cette location mensuelle depuis des années, est ce normal (car vieil abonnement) ou dois-je faire une réclamation ?

Merci de vos infos,

Cordialement.

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Bonjour @Lyria72 

c'est normal il y a toujours 3€ de frais de location

tu avais par le passé certainement une livebox blanche que tu avais acheté

cdt

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Salut @Lyria72 

Voir ce fil : https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-Internet/Orange-d%C3%A9finitivement-condamn%C3%...

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Bonjour @Lyria72 

" Je viens de lire "   Où ?

Vous avez très mal lu ..............

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salut @Lyria72 

@jyjo29  @melet39 

pour reprendre ma réponse vers laquelle le lien de @johann  pointe, quelques explications simple

contrairement aux idées reçues et à ce que certains voudraient croire/interpréter, la location est normale, due (c'est le cas chez tous les FAI), et donc logiquement facturée

dans ce cas précis, ce que tu as lu ici et là, ce n'est pas le fait qu'orange facture la location qui était jugé, mais le fait qu'à ce moment là (rappelons que l'affaire date de 2018), dans les publicités, ce n'était pas précisé explicitement

dorénavant, c'est bien précisé dans les publicités "location de livebox incluse"et elles annoncent le prix global de l'offre (admettons 50 euros) mais les factures te donnent le détail des éléments présents, l'offre à 47 euros et la location de 3 euros

donc 47 + 3 = 50, CQFD

donc la location reste normale et due