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Bonjour ,

aujourd'hui 14 Avril 2023 : suite à la condamnation d'Orange d'un montant de 315000€ pour avoir caché aux consommateurs pendant des années la facturation de la location de ses modems en supplément des abonnements.

Les abbonnés seront-ils remboursé de la location de leur Box ?

>Nombreux articles comme par exemple celui ci< 

Il est important après une condamnation que le principal concerné soit au courant  (les reliquats se comptent en années pour ma part voir même en plusieurs décennies)

Il me semble légitime que tout le monde soit au courant des suites sur ses abbonnés et que ORANGE stop immédiatement les frais d'abonnements de location du modem 

[Edit : @jeanbern merci de respecter la police du forum]

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@jeanbern  relis l'article plusieur fois s'il le faut car jai l'impression que tu n'a pas compris le sujet de la plainte.

et pour infos en fin d'article :

"Les clients d’Orange ne tireront quant à eux aucun bénéfice de cette condamnation, l’opérateur ayant arrêté de facturer la location de ses modems en sus des abonnements depuis déjà plusieurs années."

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Bonjour, 

Effecivement bien caché entre les pub !!

Alors pourquoi je paye encore 3€ de location ?

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salut @jeanbern 

 @jojo3007 

contrairement aux idées reçues et à ce que certains voudraient croire/interpréter, la location est normale, due (c'est le cas chez tous les FAI), et donc logiquement facturée

dans ce cas précis, ce n'est pas le fait qu'orange facture la location qui était jugé, mais le fait qu'à ce moment là (rappelons que l'affaire date de 2018), dans les publicités, ce n'était pas précisé explicitement

dorénavant, c'est bien précisé dans les publicités "location de livebox incluse"et elles annoncent le prix global de l'offre (admettons 50 euros) mais les factures te donnent le détail des éléments présents, l'offre à 47 euros et la location de 3 euros

donc 47 + 3 = 50, CQFD

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BONJOUR, je viens d avoir un commercial, le 3900 devant s 'en référer à un supérieur afin d évoquer le prélèvement  apparemment abusif  de 3 E ; ce fut une sacré expérience! le mépris , l 'incompétence, la non écoute quant à mon problème. Il s'est immédiatement bloqué dès l'évocation du problème, ce fut circulez il n'y a rien à voir! Conclusion , n'est pas apte à ce poste et en plus développe un sentiment de supériorité ne cachant pas  son incompétence. BON COURAGE

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salut @CaillouMINA2 

@jojo3007 

les 3 euros de location n'ont rien d'abusifs, ils sont dus

les faits décrits datent de 2018 et ne concernaient que certains contrats, désormais, tout est en règle