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bonsoir depuis 15 jours j'ai de très grosse baisse de débit sur mon réseaux il est quasiment impossible pour de me connecter à un jeu sans avoir d'énormes latence. j'ai changé la livebox fait à peu prés ce qui m'était possible avec mon ordi que se sois en wifi ou câblé fixer que se sois question du pare feu ou fixer mon adresse ip, appeler le service orange pour eux tout vas bien de leur coté mais la j'ai des gros doutes franchement voilà ma situation je suis un peu désemparé 

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Bonjour @nelsonmoon 

Je ne pense pas que ca soit nécessairement "tout va bien" du côté Orange, car les outils du sav mesurent souvent le débit global sans cibler la latence jeu... une dégradation locale ou config est probable, résoluble sans nouveau matériel. Vous pouvez demander une intervention technique pour en savoir le coeur net. 

Bonne chance. 

[#3 · Accepted solution]

salut @nelsonmoon 

@Celine426 

fais un traceroute vers le serveur du jeu, PC impérativement connecté en ethernet

le but étant de savoir où tu as des ralentissements

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Bonjour @nelsonmoon,

Avez-vous pris connaissance des messages de @Celine426 et @fredolerouge.

Pour vous accompagner au mieux, je vous invite à me partager vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile) par message privé 📱

Je reste disponible pour vous aider. Belle journée à vous !

Michel

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Merci c'est que j'ai fait normalement un technicien plus compétent doit me contacter demain 

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Voilà le résultat je ne sa

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@nelsonmoon,

Je vous remercie de m'avoir confié vos informations personnelles 😊

Avez-vous ce dysfonctionnement uniquement sur votre console de jeux ?
Michel

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Sur mon ordinateur et sur ma console de jeux 

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@nelsonmoon,

Je vous invite à consulter votre réseau local : 

Mon Réseau Local : visualiser et améliorer ma connexion internet à la maison - Aide et Contact Orang...

Votre ordinateur est fort consommateur de wifi et peut provoquer des lenteurs pour l’ensemble de vos usages sur la bande wifi 5GHz de votre Livebox.
Si possible, raccordez-le avec un câble Ethernet. Le cas échéant, améliorez son lien wifi en le rapprochant de votre Livebox. Une utilisation intensive peut dégrader le confort d'usage d'autres équipements en cas d'utilisation simultanée.

Un problème apparaît également avec votre Switch.

Michel

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Bonjour @nelsonmoon, 

Nous n'avons pas eu de retour suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne journée.

Michel