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Comment cela ce passe t'il quand vous avez pris votre journée pour un RDV a 9h avec un technicien pour l'installation de la fibre que vous avez attendu de 8h à 18h30 et qu'il n'est jamais venu 

J'ai essayé de contacter orange il mon dit soyer patiente

J'ai contacter le démarcheur de chez orange que me dit de contacter soregel et soregel me répond le technicien va vous contacter dans 10 minutes 

1h après je rappelle on me dit pas d'inquiétude il va vous appeler 

18h30 personne 

J'ai perdu une journée de congé à tourner en rond 

Je dis quoi à orange ?!?!?!

Un grand merci de prendre les clients pour tes abruti 

Je suis écœuré de la façon de faire sans aucune explication 

Je fais quoi moi maintenant ??????

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Bonjour @Christ86,

Je suis Eugénie et suis navrée de lire votre situation.

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile).

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Eugénie

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Bonjour @Christ86, 

Je vous remercie pour votre retour en privé.😊

Après consultation de votre dossier, je constate que vous avez demandé la possibilité d'avoir un nouveau rendez-vous le samedi et le notre service technique vous a informé que pour le moment il n'y a pas de créneaux disponible actuellement et j'en suis navré.😔

Vous avez reçu un SMS le 01/06 avec un lien pour programmer un nouveau rendez-vous, je vous invite a consulter le lien régulièrement afin de voir si un creneau se libère.📲

Je reste disponible si vous avez d'autres questions et vous souhaite une bonne journée.☀️

Yoan

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je n'es pas reçu de SMS.....

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Pourtant c'est bien votre numéro qui est renseigné sur votre dossier.

Avez-vous reçu celui du 31/05 à 17h38 ?

 Yoan

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non

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D'accord @Christ86, 

Je viens de demander au service technique de vous rappeler pour programmer un nouveau rendez-vous selon vos disponibilités.📆

Je reviendrais vers vous en fin de semaine afin de faire un point avec vous, comptez sur moi.👍🏼

En attendant de se retrouver, je vous souhaite une bonne fin de journée.☀️

Yoan

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ok j'attends leur appel....

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Bonjour @Christ86,

Je fais suite à votre message en privé, je ne constate aucun rendez-vous prévu le 6 juin dans votre commande.❌

Avez-vous reçu un SMS pour vous informer de cette date ?

 Yoan

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un conseiller vous appellera au 06 65 4*****

vendredi 06 juin 2025 entre 10h00 et 11h00

Je peux pas je travaille 

EDIT : @Christ86 Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public