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[#1]

Est-ce le service réclamation qui devait vous appeler @Christ86  ? 

Le rendez-vous vous avait-il été confirmé par SMS ? 

Jess

[#2]

La personne qui devait me contacter est la personne qui a pris le rdv 

[#3]

Bonjour @Christ86,

Je comprends votre frustration et vous prie d'accepter mes sincères excuses au nom d'Orange pour cette situation regrettable. Souhaiteriez-vous que nous organisions un rendez-vous avec un conseiller du service réclamation afin d'établir un dédommagement approprié ?

Je reconnais pleinement que vous avez subi des préjudices difficiles à quantifier, et j'en suis profondément désolée.

N'hésitez pas à nous communiquer vos disponibilités afin de prendre un rendez-vous avec un conseiller du service réclamation. 
En attendant votre retour, je vous souhaite une belle journée. 

Patricia 

[#4]

Qu'ils appellent quand ils veulent de toute manière vous ne tenez pas votre engagement donc appeler si je suis là je décrocherai si je ne suis pas là je ne décrocherai pas

[#5]

@Christ86, 

Si j'ai bien compris vous souhaitez le rappel sur votre téléphone fixe ? 

Patricia  

[#6]

Non sur mon telephone portable 

[#7]

Bonjour @Christ86, 

Je prends la suite de l'échange et je fais suite à votre message privé. 🙂

Malheureusement, je n'ai pas de créneau de rendez-vous disponible après 19h, mais vous pouvez déplacer ce rendez-vous si nécessaire, à partir du lien dans le SMS ou de confirmation de rendez-vous que vous avez reçu. 👌

Dans l'attente de ce rendez-vous, je reste à votre écoute si besoin.😊

Bonne journée. 🌞

Thomas

[#8]

Bonjour @Christ86,

Je reviens vers vous comme convenu suite à votre rendez-vous téléphonique et je suis ravi de constater que vous avez pu trouver une solution. 😊
 

Je reste disponible si vous avez d'autres demandes et je vous souhaite une bonne journée. 👋

Thomas