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Bonjour, 

Je souhaite accéder à mon interface LIVEBOX 4 pour la 1ere fois, je suis tout le procédé ci-dessous :

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/pilote... 

Mais impossible de me connecter voici ce que çà m'affiche :

J'utilise bien les 8 caractères de la clé de sécurité ( que je n'ai jamais changé ) en respectant les Minuscules et Majuscules. J'ai tenté sur Chrome, explorer et safari.
J'ai également redémarré la boxe.

j'ai contacté le service client qui me dit que je dois changer de boxe ... 

Avez vous une solution ? 

Merci 

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bonjour @JulienP94 

peut être en vidant le cache du navigateur a défaut tente depuis un autre navigateur

cdt

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Bonjour @JulienP94 

@black-ice 

Vérifiez bien tout car vous confondez LB4 et LB5

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Bonjour @JulienP94 

Il y a aussi la procédure du mot de passe oublié.

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Merci mais c'est bien la LIVE BOX 4 mais impossible de la trouver dans la sélection du sujet ...

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Merci, oui en dernière solution car après ca veut dire changer tous les mots de passe sur les appareils ...

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j'ai essayé safari, chrome et firefox ... 

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salut @JulienP94 

@JuanLucas38  @jyjo29  @black-ice 

non c'est uniquement le mot de passe admin de la box qui sera réinitialisé

la clé wifi et le reste ne seront pas impactés