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installation fibre orange non fonctionnelle et service orange totalement incompetant
il y a 14 jour j'ai des commerciaux d'orange qui sont passée en me disant que la fibre arrive et que je peut prendre un abonnement . Je leur répond que j'ai déjà eu pas mal de déboire avec adls ,il me réponde que de toute façon si je ne prend pas mon abonnement chez orange l'installation risque d'être longue car il faut installé la prise fibre dans ma maison. Donc rdv pris le 24/06 perte d'une journées pour attendre le technicien qui dont le rdv et entre 8h et 11h donc arrivé de celui ci a 10h45 installation de la prise fibre et raccordement 45 minute plus tard constat le centrale na aucun signal fibre . aujourd'hui réponse de orange "Votre commande nécessite des travaux incombant à l'opérateur réseau. Nous sommes désolés de ce contretemps. Vous serez avisé lorsque vous pourrez reprendre un RDV." donc nouvelle perte d'une journée pour un rdv éventuellement avant 2mois .
aucun Geste commercial de orange si se n'est prêté une box 4g (l'imité a 200go)qui ne peut fonctionné car pour que la 4g arrive correctement chez le pilonne qui doit fournir le signal depuis 2 ans doit être équipé de la fibre car a l'époque se qui ont fait l'étude ne se sont pas rendu compte qu'il na pas d'autre antenne en vis a vie .
de plus contacte téléphonique avec orange la commercial me dit que vu que l'entreprise qui posse la fibre n'est pas orange je n'ai cas me plaindre a ma mairie . j'ai vraiment l'impression que orange me prend un très gros **bip** !!!!
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Re: installation fibre orange non fonctionnelle et service orange totalement incompetant
c'est le problème des commerciaux qui sont payés au contrat et qui ne s'assurent pas que l'installation est possible
cdt
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Re: installation fibre orange non fonctionnelle et service orange totalement incompetant
Bonjour , j'ai un peu le même cas depuis ma demande d'installation de la fibre ,j'attends mon prochain rdv (le 3eme) .Depuis plusieurs appels à ORANGE , on me dit "on va vous contacter sous 24h " et au tel suite aux échanges ; on va vous rappeler sous 7 jours . LOL . Les services orange ont vraiment diminués voir NUL , et de plus même pas en FRANCE , j'ai du mal à les comprendre des fois avec leur fort accent . Je commence à désespérer et pense vraiment à ANNULER ma demande de raccordement à la fibre , car en plus les sous traitant ne sont jamais à l'heure et incompétent .
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Re: installation fibre orange non fonctionnelle et service orange totalement incompetant
Bonjour @FOUFOU06
actuellement tu es en adsl orange ?
cdt
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Re: installation fibre orange non fonctionnelle et service orange totalement incompetant
Oui j’ai une connexion adsl
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Re: installation fibre orange non fonctionnelle et service orange totalement incompetant
on va attendre à partir de demain un webconseiller de passage pour en savoir plus
cdt
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Re: installation fibre orange non fonctionnelle et service orange totalement incompetant
Euh ? Vous racontez quoi la ? Un web conseillers à partir de demain ?
on m’a dit dans la semaine …
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Re: installation fibre orange non fonctionnelle et service orange totalement incompetant
re @FOUFOU06
dans ce cas tu attends le contact dans la semaine
cdt
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Re: installation fibre orange non fonctionnelle et service orange totalement incompetant
Bonjour @FOUFOU06,
Afin d'accéder à votre commande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de ligne concernée et numéro de commande ), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
A bientôt
Karim
Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re : Raccordement fibre
Bonjour @FOUFOU06,
Je vous remercie pour vos coordonnées fournies en privé.
J'ai consulté votre dossier et, d'après les informations en ma possession, la gaine était bouchée en partie privative. Vous deviez en poser une nouvelle, cela a-t-il été fait de votre part ?
Pédro
Conseiller Spécialiste Commercial
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