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installation fibre orange non fonctionnelle et service orange totalement incompetant

mseb043
contributeur
657  

installation fibre orange non fonctionnelle et service orange totalement incompetant

il y a 14 jour j'ai des commerciaux d'orange  qui sont passée en me disant que la fibre arrive et que je peut prendre un abonnement . Je leur répond que j'ai déjà eu pas mal de déboire avec adls ,il me réponde que de toute façon si je ne prend pas mon abonnement chez orange l'installation risque d'être longue car il faut installé la prise fibre dans ma maison. Donc rdv pris le 24/06 perte d'une journées pour attendre le technicien qui dont le rdv et entre 8h et 11h donc arrivé de celui ci a  10h45 installation de la prise fibre et raccordement 45 minute plus tard constat le centrale na aucun signal fibre . aujourd'hui réponse de  orange "Votre commande nécessite des travaux incombant à l'opérateur réseau. Nous sommes désolés de ce contretemps. Vous serez avisé lorsque vous pourrez reprendre un RDV." donc nouvelle perte d'une journée pour un rdv éventuellement avant 2mois .

aucun Geste commercial de orange si se n'est prêté une box 4g (l'imité a 200go)qui ne peut fonctionné car pour que la 4g arrive correctement chez le pilonne qui doit fournir le signal depuis 2 ans doit être  équipé de la fibre car a l'époque se qui ont fait l'étude ne se sont pas rendu compte qu'il na pas d'autre antenne en vis a vie .

de plus contacte téléphonique avec orange la commercial me dit que vu que l'entreprise qui posse la fibre n'est pas orange je n'ai cas me plaindre a ma mairie . j'ai vraiment l'impression que orange me prend un très gros  **bip** !!!!

11 RÉPONSES 11
melet39
Orange Star
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648  

Re: installation fibre orange non fonctionnelle et service orange totalement incompetant

@mseb043 

 

c'est le problème des commerciaux qui sont payés au contrat et qui ne s'assurent pas que l'installation est possible

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
FOUFOU06
contributeur occasionnel
355  

Re: installation fibre orange non fonctionnelle et service orange totalement incompetant

Bonjour , j'ai un peu le même cas depuis ma demande d'installation de la fibre ,j'attends mon prochain rdv (le 3eme) .Depuis plusieurs appels à ORANGE , on me dit "on va vous contacter sous 24h " et au tel suite aux échanges ; on va vous rappeler sous 7 jours . LOL . Les services orange ont vraiment diminués voir NUL , et de plus même pas en FRANCE , j'ai du mal à les comprendre des fois avec leur fort accent . Je commence à désespérer et pense vraiment à ANNULER ma demande de raccordement à la fibre , car en plus les sous traitant ne sont jamais à l'heure et incompétent  .

melet39
Orange Star
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342  

Re: installation fibre orange non fonctionnelle et service orange totalement incompetant

Bonjour @FOUFOU06 

 

actuellement tu es en adsl orange ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
FOUFOU06
contributeur occasionnel
313  

Re: installation fibre orange non fonctionnelle et service orange totalement incompetant

Oui j’ai une connexion adsl 

melet39
Orange Star
Orange Star
301  

Re: installation fibre orange non fonctionnelle et service orange totalement incompetant

@FOUFOU06 

 

on va attendre à partir de demain un webconseiller de passage pour en savoir plus

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
FOUFOU06
contributeur occasionnel
272  

Re: installation fibre orange non fonctionnelle et service orange totalement incompetant

Euh ? Vous racontez quoi la ? Un web conseillers à partir de demain ? 

on m’a dit dans la semaine …

melet39
Orange Star
Orange Star
262  

Re: installation fibre orange non fonctionnelle et service orange totalement incompetant

re @FOUFOU06 

 

dans ce cas tu attends le contact dans la semaine

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Karim_Z
Webconseiller
Webconseiller
214  

Re: installation fibre orange non fonctionnelle et service orange totalement incompetant

Bonjour @FOUFOU06,

Afin d'accéder à votre commande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de ligne concernée et numéro de commande ), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

A bientôt

Karim

Conseiller Spécialiste Commercial
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Pedro_C
Webconseiller
Webconseiller
168  

Re : Raccordement fibre

Bonjour @FOUFOU06,


Je vous remercie pour vos coordonnées fournies en privé.

J'ai consulté votre dossier et, d'après les informations en ma possession, la gaine était bouchée en partie privative. Vous deviez en poser une nouvelle, cela a-t-il été fait de votre part ?


Pédro

Conseiller Spécialiste Commercial
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