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internet & fixe Livebox

je n'arrive pas a installer mon wifi

Océ_1
contributeur occasionnel
1 125  

je n'arrive pas a installer mon wifi

bonjour a tous j'ai déjà appeler le service client pour mon problème mais il mon dit qu'il me rappeler que dimanche donc en attendant je voulez voir quel solution s'offre a moi, mon problème et le suivant j'avais ma Livebox 4 qui ne marcher plus niveau tv et wifi j'ai appeler le service client ou il mon dit de changer ma Livebox que je récupérerez chez orange, j'y suis aller et est repartie avec une Livebox 5 et toujours mon décodeur 4 chez moi. Malgré ca quand je suis aller l'installer chez moi elle ne se connecter toujours pas elle avait le problème du clignotement blanc sur la partie internet jetais suivi par une assistante sur mon téléphone qui ma dit que ,d'avec une aiguille, appuyer sur le bouton de réinitialisation au dos de la Livebox, malgré ca ca ne marché toujours pas. ce matin je suis aller chercher sur des forum des solutions et jai trouver qu'il fallait débrancher mon répéteur wifi je lai fait et la télé c'est connecter a la tv mais il n'y avait toujours pas d'Internet (clignotement blanc) et les chaines ne marché pas (écran noir)

avez d'autre solution a me proposer ?

PS : j'avais appeler de base car sur ma Livebox 4 il avait le message d'erreur "identifiant fibre non reconnu"

PS2 : je devais apparemment recevoir un message ou je devais faire une manip mais je ne lai jamais reçu

8 RÉPONSES 8
jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
1 100  

Re: je n'arrive pas a installer mon wifi

Bonjour @Océ_1 

 

Décrivez votre installation :

PTO → Box → PC

Box → décodeur → TV

Océ_1
contributeur occasionnel
1 088  

Re: je n'arrive pas a installer mon wifi

c'est a dire ?

jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
1 069  

Re: je n'arrive pas a installer mon wifi

@Océ_1 

 

Box vers décodeur : câble Ethernet / WiFi / CPL....

Etc.

Océ_1
contributeur occasionnel
1 056  

Re: je n'arrive pas a installer mon wifi

ma LiveBox est connecter par câble avec mon décodeur et est connecter a une multi prise pour le branchement d'alimentation

jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
1 041  

Re: je n'arrive pas a installer mon wifi

@Océ_1 

 

Si la box clignote il peut y avoir un problème à l'extérieur de votre domicile:

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

Océ_1
contributeur occasionnel
999  

Re: je n'arrive pas a installer mon wifi

@jyjo29 

je suis aller regarder c'est marquer vos services -> disponible

je ne pense pas que c'est ca car chez mes voisins internet est bien la

jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
966  

Re: je n'arrive pas a installer mon wifi

Océ_1
contributeur occasionnel
934  

Re: je n'arrive pas a installer mon wifi

Bonjour je vous réponds vers 18h quand je rentres chez moi

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