internet & fixe Livebox Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour

Ayant été absente 1 semaine , hier soir je reconnecte  ma LIVEBOX 6 afin de pouvoir me connecter .Tout va bien au début , la télé, le téléphone fonctionne et soudain apparaît ce message .

"votre livebox est connecté a votre décodeur par un lien ETHERNET " choisir OUI où NON .

Nous avons préférer éteindre et recommencer une nouvelle connexion et depuis bien que la diode correspondant au signal internet soit la première sur les 3 est éteinte je suis connectée à Internet sur mon PC

Par contre impossible pour mon mari de se connecter sur sa tablette

Nous avons une LIVEBOX 6 ainsi qu'un nouveau décodeur

Que faire SVP afin que tout foctionne

[#2]

Bonjour @Pipelette7,

Ravie de vous apporter mon aide 😊

📁 Afin d'accéder à votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile) s'il vous plaît ?

👉 Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Julie

[#3]

Bonjour @Pipelette7 

A-t-il essayé de refaire sa connexion ?

[#4]

Nous nous sommes apercus que finalement c'était la WI FI qui était déconnectée

Il a dû appuyer en retournant la box sans s'en apercevoir

Merci à vous de m'avoir répondu