internet & fixe Livebox Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

bonjour, 

comme signalé dans le titre je viens de passer de l'adsl à la fibre et de la livebox 4 à la 5.

j'ai 380 Mbps en réception donc aucun problème avec internet, etc... 

l'interface utilisateur web 192.168.1.1 est presque identique à celle de la livebox 4, mais non fonctionnelle. 

les pages mettent une éternité à apparaître, aucun lien ne fonctionne (ex : wifi livebox, planificateur wifi...), aucun bouton on / off ne fonctionne... 

j'ai des changements à effectuer et ne peut les faire. 

quelqu'un sait il d'où vient cette " panne" svp ? 

merci 

[#2]

Bonjour @GallardJC 

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-mate...

cdt

[#3]

@melet39 

oui, merci. 

j'ai eu le réflexe de le faire via l'interface utilisateur. 

je vais réessayer avec le bouton physique reset de la box. 

JC 

[#4]

re @GallardJC 

tiens nous au courant

cdt

[#5]

@melet39 

la procédure via le bouton reset sur la box ne donne pas de meilleur résultat malheureusement. 

JC 

[#6]

Bonjour @GallardJC 

dans ce cas demande un échange

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

Bonne journée

[#7 · Accepted solution]

Bonjour @GallardJC,

Je serai ravi de vous apporter de l'aide.
Pouvez-vous me dire si vous obtenez la même chose depuis un autre navigateur ?

Bonne journée

Nicolas

[#8]

@Nicolas_M 

merci ! 

jusque là j'utilisais Edge

sur Firefox ça marche nickel

comment est-ce possible qu'avec la livebox 4 ça marche sur Edge et pas avec la livebox 5 ? 

l'interface web utilisateur ne devrait t-elle pas fonctionner sur tout les navigateurs ?! 

[#9]

@melet39 

merci 

solution trouvée avec Nicolas M

surprenant mais ça marche. 

voir le fil   

JC 

[#10]

re @GallardJC 

merci du retour

pour edge voir ici éventuellement effacer l'historique ou  réparer

https://support.microsoft.com/fr-fr/microsoft-edge/que-faire-si-microsoft-edge-ne-fonctionne-pas-cc0...

cdt