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[#1]

Bonjour,

j'aimerais savoir pourquoi est ce que ça fait 3 fois que vous avez rdv avec les techniciens d'infrastructures et 3 fois que cela ne ce fait pas ?

est ce qu'il ne vous prennent pas au serieux ?

j'aimerais aussi savoir pourquoi est ce que vous envoyez a la place une personne qui viens constater ce que dèja 10 personnes on constatés. 

Et pour finir je voulais aussi vous préciser que c'était le même techniciens qui bricolais sur le même poteau qu'il y a quelques semaines pour le compte d'une autres personne.

je vous rappel que vous avez des obligations est que je le signalerais a qui de droit.

bien cordialement.

Jef

[#2]

Bonjour @jeffjeff,

Après avoir consulté votre dossier, je constate que l'OI nous a informés qu'ils ont réalisé les travaux à leurs charges.

Notre cellule interopérateur leur a demandé une intervention de contre-expertise, formée d'une de leur équipe ainsi que l'une des nôtres, afin de le vérifier.

Celle-ci est prévue pour le lundi 25 novembre dans l'après-midi.

Je reviendrai, suite à celle-ci, pour faire le point.

Yves

[#3]

Bonjour,

Je vois que j'arrive au bout des 200 G, pourriez vous  recharger la airbox svp.

j'attend votre confirmation.

cordialement.

Jef

[#4]

Bonjour @jeffjeff 
Afin de pouvoir faire le nécessaire, pouvez-vous me confirmer le numéro de la carte SIM associé à votre Airbox en MP svp ?
Je reste à votre écoute.
Mely

[#5]

la carte porte un numero qui est :

743***********5

• EDIT : Merci @jeffjeff  de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

[#6]

C'est chose faite @jeffjeff 🙂, vous disposez de 200Go supplémentaires sur votre Airbox.
Par ailleurs je constate que l'intervention d'expertise contradictoire n'a pas pu se faire aujourd'hui 😓
Nous ne manquerons pas, bien sûr, de revenir vers vous dès que nous aurons de nouvelles informations.
En attendant, je vous souhaite une bonne fin de journée.
Mely

[#7]

Oui effectivement, ils ne sont pas venue. Franchement , je ne suis pas surpris. vous y avez cru vous ?

Finalement ça ma va, j'ai un acces gratuit, donc faisons comme ça aussi longtemps que ça vous chante.

En revanche, avant d'avoir la coupure j'avais fait une demande pour essayer la nouvelle box premium max a 50 euros et quelques , pendant 3 mois sans engagement.

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Par la presente, j'annule cette essais est souhaite revenir a la box que j'avais avant.

pourriez vous m'indiquer comment est ce que nous procédons ?

cordialement.

Jef.

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PS: j'ai toujours en ma possession mon ancienne box, je ne l'ais pas restituer avant car je ne savais pas si j'allais garder la nouvelle.

[#8]

Bonjour @jeffjeff,

Je reprends la suite de vos échanges avec mes collègues et je vous remercie pour votre retour 😊.

Je vais prendre en charge l'annulation de l'essai de la nouvelle Livebox Max.

Pouvez-vous me dire plus sur cet essai ?

S'agit-il d'un essai de matériel ou d'offre ?

Dans l'attente de vous lire 👓.

Marine 🌵

[#9]

bonjour,

il s'agit d'une proposition d'essais de 3 mois sans engagement.

[#10]

Merci pour votre retour @jeffjeff.

S'agit-il d'un essai de matériel ou d'une offre pour une période de trois mois ?

Marine 🌵