Bonjour a toutes et a tous . (oui comme nous sommes une sorte de communauté maintenant avec tout les gents a qui j'ai eu a faire)
j'ai bien reçu le message qui m'informait que le technicien ne passerais pas vendredi 15 nov, mais samedi 16.
très bien.
il est venu.
il va vous envoyer un rapport,
ensuite,
vous allez me repondre ceci :
message envoyé par vos service le 08 10 2024.
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"Bonjour @jeffjeff,
Suite au retour de notre équipe technique, vos services sont effectivement impactés par un dysfonctionnement sur le réseau Fibre.
Le défaut en question est situé sur un équipement appartenant à l'Opérateur en charge du déploiement et de la maintenance de la fibre sur votre secteur (appelé Opérateur d'Infrastructure).
💡 Conformément à la réglementation imposée par l'ARCEP, seul cet opérateur est en mesure d’intervenir sur son propre réseau.
Les équipes techniques Orange de votre département lui ont d’ores et déjà transmis une demande suite aux conclusions de l’intervention d'hier, lundi 7 octobre, qui a permis de localiser le défaut.
Je suis maintenant en attente de leur retour.
En toute transparence, le délai de rétablissement observé dans cette situation peut aller jusqu’à plusieurs semaines.
Soyez rassuré, je suis votre dépannage et coordonnerai les actions auprès des différents acteurs. Je vous accompagnerai jusqu’au rétablissement de l’ensemble de vos services.
Pour cela, je vous propose de vous tenir informé de l’avancée des réparations chaque quinzaine et ne manquerai pas de revenir vers vous si de nouvelles informations nous parviennent.
Je vous en remercie.
Yves "
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Nous étions donc début octobre, et c'était déjà le 3 ou 4 -ème techniciens qui passait.
est ce que vous ne trouvez pas cette situation ridicule ?
est ce que vous ne pensez pas que vous perdez de l'argent ?
est ce que vous pensez que je vais payer mon abonnement ?
est ce que vous pensez que je vais rester client chez vous ?
est ce que vous pensez que je vais vous faire de la pub ?
est ce que vous trouvez ça normal ?
est si vous pouviez éviter vaux fausses excuse svp.
noté plutot ceci.
LISTE DES CHOSES PRENDRE :
1- un véhicule équipé d'une nacelle.
2- du câble fibre env 50 mètres , mais prévoir un peu plus.
3- Tout le nécessaire pour faire les raccords du boitier. coté boitier, plus coté client.
4 - trousse a outil, complete.
5-un boitier exterieur avec sont collier pour l'accrocher au poteau placer a 3 metres de haut ,circonférence 35 cm .
Ne pas oublier le technicien, Informé sur ce qu'il doit faire.
Il prévoira 2 bonne heures de travail.
Je suis impatient de lire ce que vous alle me servir.
Autrement je vous félicite pour votre efficacité,
Elon Musc et les américains n'ont qu'as bien ce tenir.
bien cordialement.
Jef
