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Bonjour, j'aurai besoin d'aide pour un problème.

Je regarde souvent des films en streaming ou Netflix et depuis deux semaines environ cela n'arrête pas de coupé ou de mettre du temps a charger les vidéos même sur Facebook aussi que ce soit sur la télé le smartphone ou le pc.

En changeant de navigateur cela ne change rien non plus.

voici un test de debit 

Merci 

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Bonjour @vincentmuse,

Afin de vous apporter mon aide pour vos difficultés, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Anaïs

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@vincentmuse,

Je vous remercie pour votre retour.
Mes tests ne m'indiquent pas de défaut particulier, votre Livebox reçoit 61.7 mb/s en débit descendant et 12.4 mb/s en montant.
Lorsque vous visionnez vos programmes sur votre TV, passez-vous par le décodeur TV Orange ou bien via les applications TV directement ?

Anaïs

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je passe par la tv orange 

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@vincentmuse,

D'accord, votre décodeur semble bien positionné et recevoir un bon signal.
Avez-vous remarqué ces coupures et longueurs de chargement sur les chaînes TV classiques ?

Anaïs

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non pas sur la télé seulement internet et netflix

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salut @vincentmuse 

@Anaïs_D 

connexion ethernet, wifi ou pire encore plugs ?

si wifi ou pire plugs, mets un câble ethernet, même long, problème réglé

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Bonjour. Non tout en wifi. Ça fonctionnait très bien avant.

[#9]

@vincentmuse,

Mes tests m'indiquent que votre répéteur Wifi est en limite de portée.

Cela peut expliquer les dysfonctionnements que vous rencontrez.

Aussi, je vous invite à vous assurer qu’il soit bien en zone de couverture Wifi (lien de la qualité de connexion de couleur verte) ou si possible, connectez-le en Ethernet.

Vous pouvez retrouver ces informations via la rubrique "mes équipements connectés" sur Orange et moi, ou bien sur https://mon-reseau-local.orange.fr/.

Voici quelques conseils : https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-liv...

Franck

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Bonjour @vincentmuse 

Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier.

Avez-vous réalisé la manipulation demandée par mon collègue Franck concernant le repositionnement de votre répéteur wifi ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric