Bonjour @bilou10
@bilou10 a écrit :
... car un autre membre ma déconseillé de le faire. ...
J'imagine que tu parles de moi, sans me citer.
Quand tu te réfères à un autre utilisateur @cite le en préfixant son pseudo avec la lettre " @ "
Je suis @PhilDur et pas " un autre membre ..."
Et je ne te l'ai pas déconseillé.
Je t'ai écrit de ne pas le faire tant qu'un conseiller ne te le demande pas.
Citation exacte :
"
Surtout, ne fait pas de reset tant qu'un membre du support technique ne te l'a pas demandé."
Explication :
Le reset usine nettoie intégralement, ta Livebox perd donc l'enregistrement de son identifiant de connexion et son mot de passe, et donc, elle peut perdre sa capacité à se connecter à Internet. Si un conseiller te le demande, c'est qu'il s'est assuré que ta Livebox pourra se reconnecter. Toi ou moi, simples clients, n'avons pas accès à la bese de données technique des connexions cliebr=ts, c'est pour cela que nous ne devons agir que sous leur contrôle et à leur demande.
Si tu as conservé ta lettre de bienvenue (il vaut mieux la conserver au moins toute la durée de ton contrat) tu trouveras tous tes identifiants dedans. Si tu ne l'as plus, tu peux en redemander l'envoi à ton domicile.
Je te souhaite d'utiliser cette Livebox.
Si tu as la moindre question, n'hésite pas, ce forum est là pour toi.
Cordialement
PhilDur
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