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je comprends pas jai pris la meilleure offre 8GB avec livebox 7 et jai des debit bien en dessous et completement aleatoire...

que puis je faire?

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Bonjour aussi...!!! 🌻 @jahdje 

Déjà vérifie le débit à l'entrée livebox:

Appli smartphone orange et moi ou MySosh en d'identifiant avec l'adresse principale du contrat internet
Offre internet
Votre livebox
Carte de vos équipements
Clic sur Livebox au centre
Débit à la livebox et donne nous le résultat

Ou idem via l'espace client.

Et ensuite précise  comment tu mesures le débit: ethernet, wifi...etc.

Mesure fiable: PC avec carte réseau 10 Gbits/s connecté en ethernet direct avec câble cat 6 ou 7 directement sur le port haut débit de ta LB7 + appli Speedtest installée dans le PC, de préférence en mode sans échec. Wifi désactivé.

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Pas de bonjour non plus @jahdje 

Est ce que votre adresse est éligible aux 8GBits ?

https://reseaux.orange.fr/les-cartes-de-couverture/carte-de-couverture-fibre

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Bonjour @jahdje,

Pour compléter les conseils de @Luskell29 et @jyjo29, voici comment vérifier le débit réel délivré par votre Livebox jusqu'à votre PC :

✅ Utilisez un câble Ethernet de catégorie 5E minimum
✅ Désactivez le Wi-Fi de la Livebox
✅ Éteignez tous vos équipements, décodeur compris
✅ Téléchargez l'application Speedtest :

• Windows
• Mac

✅ Activez le mode sans échec avec prise en charge réseau sur votre ordinateur
✅ Lancez l'application Speedtest
✅ Sélectionnez un serveur hébergé par Orange et cliquez sur "Go"
✅ Envoyez-nous une capture de l'intégralité de votre écran

Prenez le temps nécessaire pour effectuer ces étapes. 😊 Nous analyserons ensemble les résultats obtenus.

Je reste disponible si vous rencontrez la moindre difficulté. Très bonne journée !

Sophie

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Bonjour  @Sophie_C 

J'ai déjà indiqué la procédure de test dans mon post précédent.

Quant à : 

---

@Sophie_C  a écrit :

 ✅ Utilisez un câble Ethernet de catégorie 5E minimum

---

 

Il serait bon de mettre à jour vos connaissances et procédures...!!!

Le câble  ethernet catégorie  5e a un débit limité à 1 Gbits/s. Donc pas du tout adapté au test haut débit des livebox 7 avec contrat 8 Gbits/s...!!

Et votre procédure  ne fait nullement référence au type de carte réseau du PC et son débit paramétré (débit et négociation)...!.☹️

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Bonjour @jahdje 

Je me permets de revenir vers vous.

Avez-vous eu le temps de tester votre connexion dans les conditions indiquées par @Luskell29  et @Sophie_C  ?

N'hésitez pas à partager une photo de votre test, cela nous permettra de vous venir en aide.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Jérôme