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bonjour à tous , je viens de prendre la fibre max ,j'avais auparavant open  ,on ne me propose pas la livebox 7 en échange de la 5 elle apparait indisponible ,que faire  merci pour vos réponses.

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Bonjour @eric345001,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Louann

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@eric345001, Je vous remercie pour votre retour en privé.

Je peux faire l'échange de votre Livebox 5 vers la Livebox, toutefois il y a des frais de 49€ une seule fois.
Préférez-vous une livraison à domicile ou en point relais ?

Morgane🌸 

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En livraison à domicile s’il vous plaît, je renverrai la livebox 5 en retour,merci de votre intervention si rapide

[#5 · Accepted solution]

@eric345001, Je vous en prie avec plaisir.  😊
C'est validé de mon côté, vous recevrez la nouvelle Livebox à la maison directement.

Vous recevrez un bon de retour par mail afin de nous restituer la Livebox 5.

Si besoin, je suis là.

Je vous souhaite un bel après-midi.

Morgane🌸