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livebox ne se connecte pas au resau
Bonjour . j'ai souscrit a une offre max fibre le 16 mais lors du branchement pas de reseau . appel service technique . premier rendez vous tel non honoré . deuxieme honoré . intervention a distance puis apres non resolution du probleme rendez vous technicien a domicile ce lundi matin . personne . appel service technique qui me dit que le technicien me recontactera mais handicapé je ne suis pas joignable en permanence sauf horaire et jour predefini . est censé me recontacter jeudi . puis chat directement sur le site orange mais je comprends rien a ce qu'on me dit . et enfin inopinément reçu sur mon mail " un compte rendu d'intervention " avec un numero de telephone ( moi ) que je ne connais pas et une signature.......qui n'est pas la mienne . que faire ? comment etre sur qu'un technicien va passer ? comment etre dedommagé ?
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Re: livebox ne se connecte pas au resau
Bonjour @peterson1
reprends contact avec le 3900
cdt
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Re: livebox ne se connecte pas au resau
petit rectificatif concernant " le numero de telephone " : il semble que ce soit la procedure habituelle
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Re: livebox ne se connecte pas au resau
Bonjour @peterson1 ,
Je prends connaissance de votre message à l'instant et regrette les difficultés rencontrées dans le cadre de votre raccordement.
Afin de me permettre l'accès à votre dossier, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, adresse postale et mail, ainsi que le numéro de fixe ou de commande concerné.
Le tout en message privé ici :
Anthony
Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: livebox ne se connecte pas au resau
Presque une semaine et toujours rien . rendez vous telephoniques non honorés ( 2 aujourdhui ) , tests inombrables a distance pour le le meme resultat alors qu'un technicien a domicile me semble la solution la plus pertinente ( peut etre probleme au niveau du branchement local ? ) puis ce pseudo compte rendu d'intervention ( est ce un faux ou une erreur ) avec une signature qui n'est pas la mienne qui me suit partout . De plus je n'ai pas la possibilité d'appeler le 3900 sauf en boutique orange . Malgré tout quelques bonnes volontés . J'attends.........
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Re: livebox ne se connecte pas au resau
@peterson1,
Je vous invite à consulter mon DM.
Bonne soirée,
Corinne
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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Re: livebox ne se connecte pas au resau
Probleme résolu . Merci
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Re: livebox ne se connecte pas au resau
Bonjour @peterson1
merci du retour enfin positif
Bonne fin de journée