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[#1]

Bonjour à tous besoin de vos lumières !

Je viens d'installer la livebox 7 et depuis plus moyen de connecter mon robot i cook'in Demarle en wifi ! on m'a conseiller de séparer les bandes wifi ce que j'ai fait mais ça ne fonctionne toujours pas !

Auriez-vous une solution ? Merci d'avance

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Iza9 

Cela peut provenir du mode Wi-Fi ou de la sécurité WPA ( ou les deux )

La configuration de votre réseau wifi n'est pas supportée par le robot i-Cook'in, assurez vous que votre réseau wifi est bien de type WEP,WPA ou WPA2

Il faut sur le réseau 2.4GHz mettre cette sécurité

Le mode d'emploi ne donne pas le mode utilisé mais, à l’instar, des autres appareils il doit s'agir de b/g/n 

[#3]

Bonjour @Iza9 😊

Je me permets de revenir vers vous pour savoir si le conseil de jyjo29, que je remercie au passage, vous a aidée à connecter votre robot au Wifi de votre Livebox ?

N'hésitez pas à nous faire un retour sur votre expérience.

Dans l'attente de vos nouvelles, je vous souhaite une excellente journée !

Rachid

[#4]

Merci pour votre aide

J'ai à mon avis réussi à trouver tout ça (suis pas top doué en informatique - moi je m'en sers mais le reste bofbof) 

J'ai ensuite réessayé de connecter le robot mais non ça n'y fait rien ça ne fonctionne toujours pas !

[#5]

Bonjour @Iza9,

Je vous invite à modifier le mode de sécurité Wifi depuis votre application Orange et Moi :

• Sélectionnez votre Livebox
• Sélectionnez Wifi
• Cliquez sur "Clé de sécurité Wifi"
• Cliquez sur "Personnaliser votre clé de sécurité Wifi"
• Dans la rubrique "Mode de sécurité", basculez sur WPA2/WPA3 Personal puis enregistrez

N'hésitez pas à revenir vers moi une fois cette manipulation effectuée. Je reste à votre disposition ! 😊

Anaïs

[#6]

Bonjour

Merci pour votre aide j'ai fait mais ça ne fonctionne toujours pas !  

Une autre personne m'avait conseillé de mettre dans paramètre avancés mode bgn ! une conseillere au téléphone vient de me remettre en b !!!! 

[#7]

@Iza9,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Anaïs

[#8]

@Iza9,

Merci pour vos coordonnées en privé ! 😊

Pouvez-vous me décrire ce qui se passe quand vous tentez de connecter votre robot au Wifi ?

Y a-t-il un message d'erreur qui s'affiche ? Le robot détecte-t-il bien votre Livebox parmi les réseaux Wifi disponibles ?

Ces informations m'aideront à mieux vous accompagner dans cette démarche.

Anaïs

[#9]

le robot detecte la livebox et demande la clé que je renseigne (et je controle bien qu'il n'y ai aucune erreur de frappe) mais ça ne fonctionne pas ! 

[#10]

@Iza9 

Il n'y a pas eu de modification de la clé de sécurité ?