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[#1]

oui.

[#2]

@patrick137 

Je n'ai plus d'idée .....

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je reviens vers vous des que ça fonctionne 👍

[#4]

au bout de 3 réinitialisation complète de la box,cela refonctionne.

mais il y a une chose qui fonctionne pas. c'est le test débit internet.

message d'erreur a chaque fois.

[#5]

Bonjour  @patrick137,

Je prends connaissance de votre message et des difficultés que vous rencontrez avec l'application "Ma Livebox".

Afin d'éviter ces dysfonctionnements, je vous invite à  installer l'application Orange et moi.

Sur cette page votre numéro de mobile sera demandé et vous recevrez un lien via SMS pour le téléchargement.

Est-ce que tout est clair pour vous ?

Julia

[#6]

merci beaucoup. mais je l'avais déjà cette application ...et je ne peux toujours pas faire le test de débit internet.

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Bonjour @patrick137,

Afin de vous apporter mon aide pour votre test de débit, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je vous en remercie et vous souhaite une agréable journée.

Yves

[#8 · Accepted solution]

@patrick137,

Je vous remercie pour vos coordonnées communiquées en privé.

Pouvez-vous réinitialiser votre Livebox ?

J'ai aussi, à distance, désactivé la sauvegarde de la Livebox. 

Cette manipulation réinitialisera les paramètres avancés de la Livebox. 

Si vous avez effectué des modifications (exemple : nom de la Livebox, mot de passe Wifi, planificateur Wifi, etc.) pensez à les remettre suite à la réinitialisation.

Suite à ces manipulations, pouvez-vous retester et revenir vers nous pour nous en tenir informé ?

Je vous en remercie.

Yves

[#9]

je fais ça demain. car.la je part bosser.

merci encore. bonne soirée 

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@patrick137,

Je vous en prie 😊.

🤝Dans l'attente de votre retour, nous sommes et restons à votre écoute.

Je vous souhaite également une bonne soirée✨.

Sophie