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[#1]

Bonjour @sly29250,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas reçu votre retour suite au précédent message de mon collègue Ludovic.

✔ Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à revenir vers nous, nous restons à votre disposition.

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Julie 

[#2]

Bonjour, comme indiqué, il s'agit de ma résidence secondaire, je ne suis pas sur place. Je ferai la photo fin du mois. Je tenterai les manipulation mais sur place, il n y a aucun wifi disponible , aucun appareil connecté n est accessible 

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[#3]

Bonjour @sly29250 

on va attendre un retour à partir de demain un retour du webconseiller @Julie__S  ou un autre si pas dispo suite à ton message

Bon dimanche                          

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Bonjour @sly29250 

Je vous propose de revenir vers nous, sur ce même fil, dès que vous serez présent dans votre résidence secondaire.

Bonne journée.

Frédéric

[#5]

J'ai fais passer un membre de ma famille.... rien à faire. Plusieurs redémarrage et tjs même message:

Réseau Orange non détecté, vérifiez les branchements.....

Je le dos depuis le débit, suite à la tempête le 2 novembre, le réseau internet n est plus présent....

[#6]

Bonjour @sly29250 

on va attendre un retour du webconseiller @fredo40  ou un autre si pas dipo suite à ton message

Bonne journée

[#7]

Bonjour @sly29250 

Nous venons de vous répondre par message privé.

Je vous invite à le consulter.

Bonne journée.

Frédéric

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Bonjour @sly29250

Je suis ravi de constater que suite à l'intervention, votre Livebox est reconnectée. Avez-vous retrouvé l'usage de l'ensemble de vos services ?

Jean-Christophe

[#9]

Bonjour oui tout refonctionne pour le moment. 

Comment faire pour me faire rembourser les 2 mois entiers sans internet? 

[#10]

Bonjour @sly29250 

merci du retour enfin positif,pour le dédommagement le webconseiller va voir avec toi

Bonne journée