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Samedi 24 février, j'ai joint Orange afin de leur signaler la panne de ma télécommande TV.

Il m'ont signalé que je recevrais une nouvelle télécommande aujourd'hui 27 février. Ce qui n'a pas été fait.

Mais le plus grave, c'est que Orange écrit "

Un conseiller technique vous a rappelé

Le mardi 27 février 2024 entre 12:00 et 13:00

Notre conseiller a vérifié avec vous le fonctionnement de vos services."

Or c'est faux !

Que dois-je faire ?

Merci

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pas bonjour non plus @Lucarne45 

3900/réclamation

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Vous avez raison et je vous présente mes excuses.

J'étais en colère devant la fausse information d'Orange.

Merci

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Bonjour @Lucarne45 @fredolerouge 

En attendant ta télécommande tu peux installer l ' application Orange qui va bien sur ton smartphone .

Application TV d'Orange : la fonction télécommande - Assistance Orange

Cordialement .