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[#1]

Bonjour,

J'ai un smartphone Samsung S9+.

Mais depuis que j'ai la livebox 5 fibre, je ne peux ni envoyer ni recevoir de MMS. Je suis obligé à chaque fois de déconnecter le wifi sur mon S9+ pour envoyer ou recevoir ces MMS, afin de me servir du réseau 4G...

Pourtant le wifi de la livebox semble fonctionner par ailleurs correctement.

Merci de vos lumières

[#2]

Bonjour @Crafougne95 

Pour envoyer des MMS il faut impérativement que les données mobiles soient activée, même en étant connecté en WIFI.

Est-ce bien ton cas ?

[#3]

Mais oui ,  les données mobiles sont activées ...

[#4]

Bonjour @Crafougne95,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète impactée, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jérémy

[#5]

bonjour,

J'ai un smartphone Samsung S9+.

Mais depuis que j'ai la livebox 5 fibre, je ne peux  envoyer ou recevoir des MMS que si je désactive le wifi.

Mes "données mobiles" sont bien activées.

Est-ce normal ?

Merci de vos lumières

[#6]

Bonjour @Crafougne95 

Pourquoi tu as ouvert un autre sujet alors qu'une personne de chez Orange te propose son aide ?.

Envoies ce qui est demandé à @Jeremy  et tu aura une aide personnalisée.

[#7]

Parce que je ne veux pas donner mes coordonnées perso à quelqu'un que je ne connais pas .

Je ne vois pas que sur les autres post on demande les coordonnées .....

Si personne ne veut m'aider sans cela, tant pis.

Merci quand même

[#8]

Re @Crafougne95 

Tu n'as rien à craindre c'est vraiment une personne de chez Orange.

Je peux comprendre ta crainte surtout par les temps qui courent.

Mais tu les reconnaît à leur logo Orange et l’appellation Webconseiller.

Tout autre membre voulant se faire passer pour du personnel Orange ne pourrait pas car les logos sont soumis à une approbation des modérateurs du Forum.

Je ne vois pas que sur les autres post on demande les coordonnées .....

Tu as mal regardé alors, c'est souvent que les Webconseillers interviennent sur les différents sujets.

Si personne ne veut m'aider sans cela, tant pis.

C'est dommage tu avais une aide personnalisée et c'est rare.

[#9]

Bonjour @Crafougne95 ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

Rassurez vous, je suis webconseiller chez Orange et vous n' avez rien à craindre si vous m' envoyez les infos demandées en privé

PhilippeG