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[#1]

Bonjour, 

Je demande à ce que l'offre que l'on m'a faite suite à un démarchage à domicile soit respectée. J'ai reçu ma première  facture d'un montant de 82.99 euros comprenant la mise en service d'un montant de 49 euros alors que celle-ci devait m'être imputée. Je vous remercie de faire correspondre la facture à ce qui m'a été annoncé.

Va leb     le 11/04/2026

[#2]

Bonjour @valLEB 

Je suis navré de lire que l'offre ne semble pas correspondre à vos attentes.

Afin de mieux comprendre, pouvez-vous m'en dire plus sur l'offre en question ?

Par ailleurs, je vais accéder à votre dossier. Pour cela, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, numéro de commande et adresse postale en privé ? 

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée. 

Matthieu.

[#3]

Bonjour @valLEB 🤝, 

Je vous remercie pour les informations reçues en message privé. 

Je constate en effet sur la facture datée du 9 Mars des frais de 49€ . 

Cette facture n'a pas été réglée et le montant de 82€99 a été reporté sur votre facture datée du 9 avril . 

Il n'est pas possible de modifier une facture établie, cela dit je peux vous faire rappeler par notre service réclamation afin de trouver une solution. 

Êtes-vous bien joignable sur le 066******5 ? 

Ludivine 🌺

[#4]

Bonjour @valLEB 🤝 , 

Je n'ai pas reçu de retour suite à mon précédent message . 

Si besoin, n'hésitez pas, nous ne sommes jamais loin ! 

Je vous souhaite une belle journée☀️ . 

Ludivine 🌺