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Bonjour je voudrais savoir comment recuperer ma caution de mon contrat livebox play de 40 euros du mois de novembre 

y a t il des demarches a faire autres ????   Merci

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salut @Colbar56 

il n'y a rien de spécial à faire, une fois que orange a réceptionné ton matériel, ils doivent te restituer la caution

en revanche, je crois qu'il y a un délai mais je ne suis plus certain de sa longueur

au pire, 3900 ou tu attends le passage d'un webconseiller

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Merci de la reponse mais au 3900 pas de reponse et j ai annuler orange au mois de novembre 2023 

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re @Colbar56 

alors attends le passage d'un webconseiller, avec l'eChat je pense que tu auras le même souci

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Bonjour @Colbar56 

si tu as payé 40€ ce sont des frais de mise en service du décodeurs qui ne sont pas remboursables la caution était de 49€ qui a été supprimée en mai 2016

cdt

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non j ai un cotrat livebox play et 50e de mise en service rembourser par free deja fait et 49e pour le decodeur 

de plus de 8 ans

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le webconseil me la confirme et plus de reponse

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re @Colbar56 

que t'a confirmé le webconseiller ?

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re @Colbar56 

comme tu parlais de 40€ dans ce cas

envoie un courrier à cette adresse
Orange – Service Clients
TSA 10018
59 878 Lille Cedex 9

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la webconseil que j ai eu au tel ma affirmer que j avais une caution a recupere ( de 40e) et ma dit dans parler avec un autre assitant technicien au prochain contact que je n ai jamais eu !!