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[#1]

Bonjour,

Quelqu'un pourrait-il me dire ce qu'il faut faire pour résoudre ce problème ? Merci par avance.

"Une erreur est survenue lors du regroupement des bandes wifi. Veuillez réessayer."

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @MB279 

Veuillez réessayer. : https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/connec...

[#3]

Bonjour @MB279,

Avez-vous eu l'occasion de regrouper vos bandes Wifi depuis l'interface de votre Livebox, comme l'a suggéré @jyjo29 ?

On reste à votre disposition pour vous accompagner si vous rencontrez la moindre difficulté dans cette manipulation. N'hésitez pas à me faire part de votre avancée.

Belle journée à vous.

Sophie

[#4]

Bonjour @MB279 ,

Nous n'avons pas eu votre retour à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Belle journée à vous.

Sophie

[#5]

Je rencontre le même problème. J’ai dû séparer les bandes passantes l’autre jour pour installer un équipement et depuis je ne peux plus les regrouper. J’ai le message suivant « Une erreur est survenue lors du regroupement des bandes wifi. Veuillez réessayer. » lorsque je clique sur regrouper les bandes passantes. Si quelqu’un a une solution. 

[#6]

Bonjour @Erwanj,

Ce message d'erreur apparaît-il lorsque vous regroupez vos bandes Wi-Fi depuis l'application Orange et moi, ou via l'interface de la Livebox ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente après-midi. 😊

Sophie