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Bonjour @stephanie31,

Je vous remercie pour votre retour.

👉 Sur l'application Orange et Moi, êtes-vous bien identifiée avec l'adresse mail orange.fr de votre compte internet ?

Julie 

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oui

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Bonjour @stephanie31,

Pourriez-vous nous envoyer des screenshots des différentes étapes de connexion via votre téléphone ou tablette en privé s’il vous plaît ?

Je vous remercie et attends votre retour.

Séverine.

[#4]

bonjour,

Après désinstallation de l'appli et réinstallation + 3 reboots de la box ca fonctionne enfin.

Bonne fin de journée

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Bonjour @stephanie31 

merci du retour

Bon week-end

[#6]

Bonjour,

Orange et Moi: je m'y retrouve pas !!!!

Quelle avancée ??? 

L'application Ma Livebox était parfaite.

On paye de pus en plus cher et le service se dégrade.

Je cherche depuis plus d'une heure comment accéder au réseau invité (nom du réseau, clé de sécurité, fonction de partage) que j'avais créé simplement avec Ma Livebox et  accessible très rapidement.

Après l'arrêt des pages perso internet, de l'application Ma Livebox quelle est la prochaine étape pour un prix qui augmente.

ça commence à me courroucer grave...

Cordialement.

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Bonjour,

pareil, je vois enfin mes équipements mais pas le réseau invité

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Bonjour @stephanie31 

on va attendre un retour du webconseiller @Séverine_M pour en savoir plus suite  à ton message

Bonne journée

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Bonjour @stephanie31

Votre message a été posté le 10 janvier 2024 et nous sommes le 1er Mai. A ce jour, ce problème n'est toujours pas réglé !!...

Les réponses classiques des "professionnels " sont bien celles que vous évoquez (et à l'époque ou nous vivons c'est partout le même constat) :

"parce qu'évidemment, au téléphone, personne ne sait ; au commercial "appelez la technique" et à la technique "c'est pas nous appelez le commercial ou allez en boutique". 

J'ai essayé d'appeler le pape, pas de réponse...

Du coup, j'ai installé l'application "Orange et bug's" comme cela, pas de surprise !... 

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Bonjour @melet39

Apparemment, votre belle devise "L'obstination est le chemin de la réussite." n'est pas celle de cette belle vitrine française qu'est Orange !!