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Bonjour 

On vient de m'installer la fibre avec mon nouveau décodeur out est OK , je dois vous retourner l'ancien.décodeur

Merci de m'indiquer la procédure

Cdlt

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Bonjour

@guy691 

Vous devriez recevoir des bons de retour ...patientez.

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Bonjour @guy691 

Tout ce qui est retour de matériel chez Orange a été suspendu jusqu'à nouvel ordre donc garde tout chez toi et tu le rendra quand ce sera de nouveau ouvert.

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Bonjour,

Orange fait payer le retour du matériel inutilisé suite à l'impossibilité d'installer la fibre.

Cette modalité est inacceptable car le client n'est en rien responsable du problème posé par orange qui envoie ce matériel avant d'être certain qu'il sera possible de l'installer !

Protestons pour faire changer cette mauvaise habitude et pour le remboursement des frais d'envoi réglés indument.

Merci

Cordialement