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[#1]

Bonjour,

j'ai mon wifi non fonctionnel depuis 2 semaines ... soit j'ai du 2.4ghz soit du 5ghz mais pas les deux,

et pas 2 appareils de connectés... mais un seul d'accepté !

sav inexistant ! pourtant on choisi orange pour ça !

j'ai changé le ssid, pour voir , j'ai deconnecté le 5ghz pour voir si en 2.4ghz ça arrivait a accepté x appareils ...

phénomène de dingue ! 

évidemment,t test avec plusieurs pc et smartphone...

inexplicable, par moment c'est comme si il y avait plus de dns associé !

je ne comprend pas ! 

[#2]

Bonjour @FG-47 

Commence par faire un Reset de ta livebox (*).

D'abord sans désactiver la sauvegarde restauration automatique Orange 

Pas mieux en désactivant. Mais retour aux paramètres de l'étiquette clé wifi etc

Pas mieux : relance le SAV 3900. Ne les lâche pas.

(*) Comme tu n'as pas précisé le modèle, cherche en ligne "reset livebox 5" par exemple pour ce modèle.

[#3]

Bonjour @FG-47,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

[#4]

Bonjour @FG-47 

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

[#5]

@FG-47 

Merci de m'avoir communiqué vos coordonnées en message privé.

Je vérifie votre réseau local (Wifi) et je reviens vers vous dans quelques minutes.

J.C

[#6 · Accepted solution]

@FG-47 

Sur l'analyse de votre Wifi, je constate un équipement perturbateur sur votre réseau.

Celui-ci se connecte/déconnecte entre 200 et 400 fois par jour impactant la qualité de votre wifi.

Je vous invite à consulter le message privé que je viens de vous envoyer.

J.C

[#7]

Bonjour @FG-47 

Je n'ai pas obtenu votre retour suite à mon dernier message.
Je reste à votre écoute si vous avez toujours besoin de mon aide.

Je vous souhaite une bonne journée.

J.C

[#8]

Bonjour, 

petit retour du coup sur le phénomène complétement bizarre que je subissais, avec une analyse plus fine des logs par des tech' présents sur la communauté, il semblerait que mon wifi qui fonctionne un coup qu'en 5hge, un coup qu'en 2.4 ghz mais pas les deux ensemble, et/ou des fois uniquement youtube de fonctionnel et rien d'autres... quelque soit le pc et le navigateur, devait provenir d'une antenne wifi connectée pourtant en rj45 ou d'un thermometre connecté a cette dernière...

En y réfléchissant en effet je subis les mêmes symptômes aléatoires lorsqu'une boucle est faite par des élèves sur mon réseau de lycée et que les switch n'en peuvent plus ! ...

Merci pour votre analyse fine.

Cordialement.