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[#1]

Bonjour,

Mon compte orange existe mais je ne me rappelle plus de mon mot de passe et lorsque j'exécute le process pour demander la réinitialisation du mot de passe à la fin j'ai un message qui m'informe que "Le compte Orange saisi n’est pas valide."

Certes ce compte je l'utilise très rarement mais aujourd’hui j'en ai besoin

Merci d'avance pour votre aide

[#2]

bonjour @milo2590 

en attente d'autres intervenants

ce compte est il toujours lié à un contrat orange ?

cdt

[#3]

Bonjour,

non, ce compte n'a jamais été lié à un contrat orange.

Cordialement

[#4]

re @milo2590 

dans ce cas il a été supprimé

cdt

[#5]

je le crains

pourtant ce compte existe depuis l'époque des @ mails wanadoo, ce compte a donc plus de 20 d'existence sans être lié à un contrat

[#6 · Accepted solution]

re @milo2590 

en ce temps la l'accès libre existait

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/CONSERVATON-ADRESSES-DE-MESSAGERIE-LORS-RESILIATON/m...

cdt

[#7]

Suite au message "le compte saisi n'est pas valide", j'ai été guidé au 3900 par une conseillère d'une patience et d'une pédagogie exemplaire. Elle a annulé le libellé de l'ancienne adresse, pour m'accompagner dans la recréation de l'adresse en question. Bien sûr, l'adresse repart à zéro, sans les anciens messages. Mais comme je les ai tous sur Outlook, je n'ai perdu que les quelques messages depuis ma dernière connexion du 6 décembre. Mais effectivement, cela suppose d'avoir la précaution de télécharger ses messages, sur Outlook, Thunderbird ou autre.

J'espère que cela pourra aider certains d'entre vous.

[#8]

Bonjour @JCG6 

merci du retour

Bonne fin d'après-midi